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IT SERVICE MANAGER

SIRTAlmería, Andalusia, Spain

Hace 18 días

Descripción del trabajo

¡Hola! En SIRT queremos conocerte.

Somos una empresa líder en el sector tecnológico, con más de 26 años de experiencia integrando innovación y tecnología. Nuestra actividad se basa en tres pilares fundamentales : experiencia, especialización y calidad de servicio , valores que también guían nuestra relación con los clientes.

Actualmente estamos buscando un / a Service Manager para incorporarse en un cliente final ubicado en Madrid .

Rol

Serás responsable de garantizar la entrega de servicios en tiempo, forma y con rentabilidad, asegurando la satisfacción del cliente asignado.

Funciones principales

Interlocución directa con los responsables del cliente
Definición y seguimiento de KPIs y SLAs
Aplicación de metodologías como ITIL, Kanban, etc.
Apoyo al equipo comercial en nuevas oportunidades
Gestión de crisis, reclamaciones y riesgos
Asegurar la rentabilidad del servicio
Supervisión de la documentación y contratos

Requisitos académicos

Titulación universitaria (grado, ingeniería técnica o superior) o formación relacionada en áreas de telecomunicaciones, informática, tecnología industrial o ciencias.

Experiencia y conocimientos

Más de 5 años como Service Manager en el sector TI

Conocimientos sólidos en ITIL y PMBOK

Certificación ITIL Foundations v4 (deseable)

Competencias personales y profesionales

Capacidad analítica, iniciativa, orientación al logro

Comunicación empática, trabajo en equipo

Compromiso organizacional y orientación al cliente

Condiciones laborales

Horario : lunes a jueves de 9 : 00 a 18 : 00 h, viernes de 9 : 00 a 15 : 00 h

Incorporación inmediata

Modalidad híbrida (presencial en cliente en Madrid + teletrabajo)

Residencia en Madrid

Salario según perfil

Si estás interesado / a en formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡nos encantará conocerte!

Puedes enviarnos tu CV o contactar directamente conmigo para más información.

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It Service Manager • Almería, Andalusia, Spain

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