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Gobernanta

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Sitges Group ApartmentsSitges, Cataluña, España
Hace 3 días
Descripción del trabajo

Descripción del Puesto

Área : Operaciones / Alojamiento

Reporta a : Gerente General o Gerente de Operaciones

Supervisa a : Supervisores, Camaristas, Personal de Áreas Públicas y Lavandería

Misión del Puesto

Garantizar los más altos estándares de limpieza, orden, higiene y presentación en todas las áreas de Sitges Group Apartments, optimizando recursos humanos y materiales, y asegurando una experiencia impecable para los huéspedes, en línea con los valores y la identidad de la organización.

Responsabilidades Principales

  • Planificar, organizar, supervisar y ejecutar las actividades diarias del departamento de housekeeping.
  • Asegurar que los apartanentos, áreas públicas y espacios de servicio cumplan con los estándares de calidad y limpieza establecidos.
  • Coordinar y liderar al equipo de housekeeping, fomentando un clima laboral positivo, motivación y desarrollo profesional.
  • Elaborar y gestionar los presupuestos del área, incluyendo control de costos, consumos de insumos y contratación de personal.
  • Colaborar estrechamente con los departamentos de Recepción, Mantenimiento y servicios externos para garantizar un servicio integral al huésped.
  • Supervisar el cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad ocupacional.
  • Gestionar proveedores externos (lavandería, productos de limpieza, uniformes, etc.) asegurando calidad y eficiencia en los servicios contratados.
  • Implementar sistemas de control de inventarios de ropa blanca, amenities, uniformes y suministros.
  • Atender y resolver incidencias, quejas o solicitudes especiales de huéspedes relacionadas con el área de housekeeping.
  • Desarrollar e implementar planes de mejora continua en el área.

Requisitos del Perfil

  • Formación : Grado en Turismo, Administración Hotelera o similar (valorables certificaciones adicionales en gestión hotelera o housekeeping).
  • Experiencia : Mínimo 3 a 5 años en posiciones de supervisión o gerencia en housekeeping, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas o en complejos residenciales de gran escala.
  • Idiomas : Español nativo; inglés nivel intermedio-avanzado (se valorarán otros idiomas).
  • Conocimientos Técnicos :
  • Estándares de limpieza e higiene en hospitalidad.

    Control de inventarios y presupuestos.

    Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de housekeeping.

    Protocolos de salud, seguridad y sostenibilidad.

  • Competencias Clave :
  • Liderazgo y gestión de equipos.
  • Orientación al detalle y excelencia en el servicio.
  • Capacidad organizativa y de planificación.
  • Resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Comunicación efectiva y habilidades interpersonales
  • Auxiliar lavandería (sustitución de vacaciones) - Centro Residencial Cornellà de Llobregat

    Recepcionista (Contrato de sustitución) - Hotel Vincci Bit 4

    Camarero / a de áreas 40H Hotel Vincci Marítimo 4

  • Barcelona
  • Recepcionista Polivalente Nuevo ibis Styles Barcelona Sant Joan Despí

    Recepcionista - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón

    Recepcionista Apartamentos Tursticos en Barcelona

    Subgobernante / a camarero de areas Hotel Vincci Bit 4

  • Barcelona
  • Camarero / a en Restaurante familiar – Turno de Tarde-Noche (30h)

    Recepcionista clínica dental. El Clot - Barcelona

    #J-18808-Ljbffr

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    Gobernanta • Sitges, Cataluña, España