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IQVIA / OCE Consultant

IQVIA / OCE Consultant

STRATESYSChazo, Galicia, España
Hace 7 días
Descripción del trabajo

Tras más de 27 años ejecutando más de 1.500 proyectos y desarrollando soluciones tecnológicas de negocio , Stratesys se ha consolidado como una multinacional líder en servicios digitales y una de las mayores especialistas en tecnología SAP y Salesforce .

Actualmente, tenemos una vacante abierta para el puesto de IQVIA / OCE Consultant (Mid-Senior) para incorporarse a nuestro equipo de Salesforce & Life Sciences y participar en proyectos internacionales de soporte y evolución de plataformas CRM.

⚙️ Responsabilidades principales

  • Proporcionar soporte funcional de Salesforce e IQVIA OCE, resolviendo incidencias y gestionando solicitudes de usuarios.
  • Realizar mejoras menores en la configuración y administración de usuarios.
  • Coordinar con equipos globales la gestión de escalados, integraciones y cambios de versión.
  • Participar en la definición y mejora continua del servicio y de los procesos CRM.
  • Mantener la documentación funcional y técnica actualizada.
  • Elaborar y mantener materiales de formación y guías de usuario .

Requisitos

  • Experiencia de 2-4 años en consultoría o administración de Salesforce (idealmente Commerce Cloud o Service Cloud).
  • Conocimiento funcional de IQVIA OCE : configuración, usuarios, reporting y soporte a equipos comerciales.
  • Capacidad de análisis funcional, resolución de incidencias y gestión de mejoras .
  • Experiencia trabajando con equipos internacionales y en la gestión de escalados técnicos .
  • Nivel de inglés intermedio-alto , con capacidad para interactuar en entornos globales.
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente interno .

    • Se valorará positivamente

  • Certificaciones Salesforce (Administrator, App Builder o similares).
  • Certificación IQVIA OCE .
  • Experiencia en el sector farmacéutico o life sciences .
  • Conocimiento de herramientas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management o Confluence .
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Consultant • Chazo, Galicia, España