Responsable de Logística y Atención al Cliente

Misión del Puesto :

Estamos buscando un / a Responsable de Logística y Atención al Cliente  para unirse a nuestro equipo de Operaciones. La persona seleccionada será clave para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones logísticas y en la atención al cliente, liderando el departamento de atención al cliente. Su principal objetivo será asegurar que los productos lleguen a tiempo y en óptimas condiciones, brindando a la vez una experiencia excepcional al cliente.

Principales Responsabilidades :

• Desarrollar e implementar estrategias logísticas que optimicen los procesos de almacenamiento y distribución.
• Planificar y coordinar la distribución diaria, garantizando el cumplimiento de los tiempos de entrega.
• Supervisar el departamento de Atención al Cliente para asegurar respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes.
• Gestionar las actividades de despacho de mercancías.
• Analizar y evaluar el rendimiento logístico mediante indicadores clave (KPIs) y proponer acciones correctivas.
• Negociar con proveedores de transporte y servicios logísticos, estableciendo relaciones a largo plazo.
• Evaluar el desempeño de los proveedores y asegurar el cumplimiento de contratos.
• Resolver problemas logísticos y de atención al cliente en tiempo real, minimizando impactos en las operaciones.
• Gestionar incidencias relacionadas con entregas y atención al cliente.
• Monitorizar el estado diario de los envíos y la atención al cliente, asegurando la resolución de incidencias.

Requisitos :

Formación Académica :

Conocimientos Técnicos :

Experiencia Profesional :

Competencias Clave :

Ofrecemos :

¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?