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Coordinador / a Soporte Técnico

Coordinador / a Soporte Técnico

Empresa ConfidencialCatalonia, Spain
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Funciones del puesto :

  • Gestión del equipo : planificación vacaciones, turnos 24x7, etc., priorización de tareas, revisión de calidad de tickets y rendimiento del equipo dentro de su rol
  • Gestión de la aplicación : monitorizar riesgos y el entorno de la aplicación y priorizar tickets según su criticidad y urgencia. Atender incidencias, peticiones y problemas; implementar cambios y guiar al equipo en la resolución de tickets
  • Ser el punto de contacto para escalaciones criticas.
  • Comunicación y colaboración con diferentes equipos.

Qué esperamos de ti :

  • Formación Profesional, Ingeniería Técnica o Superior
  • Experiencia en gestión de equipos.
  • Inglés Avanzado
  • Conocimiento de metodologías ágiles.
  • Capacidad de autogestión (organizar, planificar y controlar el propio trabajo de forma eficiente) y autonomía.
  • Herramientas de ticketing : ServiceNow, Zendesk,
  • MS Office (MS Outlook, MS Teams, MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS PowerBI)

    • Qué podemos ofrecerte :

  • Ayuda a comida
  • Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa
  • Acceso a Plataforma de Formación E-learning
  • Beneficios corporativos
  • Modalidad híbrida de teletrabajo
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Soporte • Catalonia, Spain

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