Gestor / a de incidencias y problemas

¡Bienvenido al lugar que te mereces!

¿Qué buscamos?

Actualmente estamos en búsqueda de un / a Gestor / a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.

Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único / a.

✨Qué esperamos de ti✨

Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.

Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares.

Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas.

Redacción de informes de cierre de incidencias.

Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM.

Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (SSOO, BBDD, Almacenamiento, Comunicaciones, Seguridad, etc).

Qué responsabilidades tendrás :

Gestión de incidencias y problemas con impacto en los servicios de negocio de BBVA España.

Asegurar el correcto desarrollo de las incidencias por los equipos participantes en las war rooms.

Gestión de los problemas identificando oportunidades de mejora sobre servicios y procesos.

Documentación de los tickets de incidencias y problemas.

Qué tenemos de especial

2000€ anuale s para seguir formándote.

Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.

¡ 30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!

Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.

Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.

Ayudas para familiares con discapacidad.

Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).

Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).

Modelo de talento enfocado en perfiles tecnológicos. Proporcionamos herramientas y oportunidades para crecer y destacar tus habilidades.

Además…

Te sentirás acompañado / a desde tu primer día, tanto en el proyecto, como en la compañía. Nuestros onboarding son famosos

El compañerismo es parte de nuestro ADN. Estarás en un equipo con gente majísima.

Entorno multidisciplinario con metodologías Agile.

Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.

Nos gusta disfrutar y asistir a fiestas, eventos, actividades … porque trabajar es solo la excusa.

Entonces… ¿Qué nos dices? ¿Hacemos match?