Business Coordinator & Atención al Cliente Premium

Desde Hays nos encontramos en la búsqueda de un perfil de Coordinador / a para una firma de Servicios Financieros y Real Estate.

Orientamos la búsqueda a perfiles administrativo-operativos con una fuerte orientación al cliente.

Funciones :

Coordinación administrativa-operativa con stakeholders :

Actuar como enlace operativo entre el equipo de ventas, clientes, inversores, despachos y notarías, coordinando la gestión de requisitos (KYC y compliance), expedientes, contratos (compraventa, inversión, pactos, actas), documentación y firmas, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares. Actualizar el CRM y elaborar reportes corporativos.

Atención premium a clientes e inversionistas :

Ser punto de contacto principal tras el cierre comercial, resolver dudas operativas y documentales, facilitando la experiencia al cliente y manteniendo la comunicación constante.

Entrega del activo y gestión de incidencias posventa

Gestionar entrega cuando corresponda y registrar incidencias documentales en postventa.

Gestión de pagos y cobranza.

Enviar recordatorios, verificar pagos con finanzas, mantener estatus actualizado y escalar incidencias.

Requisitos :

• Experiencia en office support y gestión de clientes, preferiblemente en entornos premium (hoteles de lujo, banca privada, real estate o similar).
• Perfil organizado y con gran orientación al cliente, capaz de garantizar una experiencia impecable, fluida y profesional.
• Valorables conocimientos del sector inmobiliario.
• Manejo de herramientas informáticas : PPT, Excel, Copilot, Salesforce u otro CRM.
• Disponibilidad para trabajar en horario extendido (habitualmente hasta las 19 : 00–20 : 00), debido a la coordinación con clientes e inversionistas ubicados en diferentes zonas horarias internacionales.

Condiciones :