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Product Support Specialist (German) - Remote Spain
SenseisTalentAlmería, Andalucía, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajoOwn customer-reported issues through to resolution. Deliver product walkthroughs and answer client questions. Research, diagnose, and resolve technical problems. Provide prompt, accurate feedback to users. Log and close all cases correctly in the system. Handle queries via e-mail, phone, and live video. Constantly look for ways to go the extra mile for customers. Empathy, patience, and a problem-solving mindset. 1-3 years’ experience in customer support, ideally in tech start-ups. Strong analytical background—comfortable with numbers. Valuable working knowledge of SQL, Excel, and support tools (e.g., Zohodesk). Excellent verbal, written, and presentation skills. Native-level German and professional English fluency. 100% remote work with a fixed 14 : 30–23 : 00 CET shift (5 days / week). Spanish Social Security + work-from-home allowance. Private healthcare (Alan) and global life insurance (Allianz). Pension plan via Cobee. International team (15+ countries) and sideways career paths into Data, Sales, Success, or Marketing.
About SenseisTalent
In case you don’t know us yet, we’re SenseisTalent—the recruitment partner for leading companies in Spain and across Europe. We blend HR expertise, hiring-manager insight, and sector knowledge to eliminate traditional, lengthy, and ineffective hiring processes.
About the role
- Position : Product Specialist – German
- Location : Remote, Spain
- Industry : B2B SaaS – Revenue Management / Hospitality Tech
- Type : Associate | Remote | €26,000 – €28,000
The context
Our client is a fast-growing SaaS scale-up in revenue management for short-term rentals and hospitality. With over 500,000 properties priced daily and a fully remote team of 270+, they’re entering a new phase of global expansion and need to strengthen customer support to maintain an NPS in the 70s and award-winning service levels.
The mission
You’ll be the first point of contact for users—solving technical and business questions, running product demos, and ensuring every ticket is closed with an outstanding experience. Your work will directly impact customer retention and growth.
Key responsibilities
What you bring
What’s in it for you?
#J-18808-Ljbffr
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Product Remote Spain • Almería, Andalucía, España
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