Consultor de Soporte de Aplicaciones (H / m)

PERCALL es una multinacional especializada en la integración de sistemas PLM e IoT, que colabora con sus clientes en la optimización del diseño de productos complejos mediante la implementación de soluciones informáticas innovadoras.

Si estas interesado en trabajar en entorno industriales con una tecnología de vanguardia, y te gustaría unirte a un equipo en constante crecimiento en el que la colaboración y el espíritu de equipo son valores esenciales.

El trabajo

Como consultor de soporte de aplicaciones, serás responsable de las actividades de nível 2 en proyectos de envergadura en sectores de aeronáutica, automoción, artículos de lujo, construcción, etc. y actuarás como intermediario entre los usuarios finales y el equipo técnico de Percall.

Soporte a usuario final.

Identificar, analizar y resolver las incidencias descritas por los usuarios según la base de conocimiento.

Mejorar métodos de análisis y resolución enriqueciendo la base de conocimiento.

Cumplir los compromisos y el proceso de resolución de incidencias (por ejemplo, tiempos de respuesta a los usuarios, tiempos de resolución, etc.)

Reporte semanal sobre el progreso de su actividad

El perfil

Si tienes un Grado Medio de Formación Profesional en informática y alguna experiência en el soporte de aplicaciones L2 (principalmente en entorno industrial).

Eres riguroso, sabes gestionar prioridades, tienes buenas habilidades interpersonales y te gusta trabajar en equipo.

Manejas uno o más de los siguientes entornos : Unix, Windows, VMWare, Docker, Bases de datos.

Tienes un buen conocimiento del inglés, que será esencial para los proyectos a lo que será asignado.

Y disponibilidad para trabajar en las instalaciones del cliente si fuera necesario.

Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato indefinido

Horario : De lunes a viernes

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