Analista Técnico - Híbrido

Buscamos un profesional apasionado por el ámbito de soporte en la Administración Pública para cubrir una posición estratégica en nuestro equipo.

Nuestra empresa selecciona a un Técnico Helpdesk para realizar un trabajo significativo en las 24 horas del día, con turnos rotativos.

A continuación se presentan las principales funciones que el Técnico Helpdesk tendrá :

• Recepción y registro de peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.
• Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.
• Soporte y asistencia en línea a clientes.
• Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
• Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
• Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.

Para ser exitoso en esta posición, es esencial contar con las siguientes habilidades :

Nuestros beneficios incluyen :

Si tienes pasión por el ámbito de soporte en la Administración Pública y deseas formar parte de nuestro equipo, no dudes en postular.