Customer Delivery Manager - Gestión de Servicios y Clientes

¿Te apasiona la coordinación de proyectos y la relación con clientes? ¿Tienes experiencia en el mundo de los servicios tecnológicos o telecomunicaciones? En Job&Talent buscamos un / a Customer Delivery Manager para uno de nuestros clientes del sector tecnológico,

Esta posición actúa como enlace entre los equipos técnicos, operaciones y comerciales, asegurando que los servicios se implementen y evolucionen correctamente, cumpliendo con los acuerdos y expectativas de los clientes .

Responsabilidades :

Acompañar todas las fases de entrega del servicio : desde el despliegue hasta la operación y seguimiento.

Coordinar internamente con los equipos técnicos, NOC y soporte para asegurar cumplimiento de plazos, calidad y disponibilidad.

Ser el punto de contacto para el cliente en cuanto a la gestión del servicio, resolviendo dudas y asegurando alineación en cada fase.

Conocimientos de servicios, de incidencias y despliegue.

Colaborar con el equipo comercial para detectar oportunidades de nuevos servicios o ampliaciones.

Supervisar el progreso de los servicios, anticipando riesgos y coordinando acciones correctivas cuando sea necesario.

Documentar y reportar el estado de los proyectos, incidencias y entregables clave.

Perfil ideal :

2 a 5 años de experiencia en gestión de servicios, coordinación de proyectos o atención a clientes en sectores IP y telecomunicaciones.

Visión general de cómo se despliegan y operan los servicios tecnológicos, especialmente en entornos con NOC o soporte técnico.

Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y comerciales.

Habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados.

Perfil resolutivo, proactivo y con sensibilidad hacia el cliente.

Idiomas : Alto nivel de inglés.

Ofrecemos :

Incorporación a una compañía tecnológica líder a nivel global.

Entorno internacional, colaborativo y dinámico.

Contrato indefinido.

Ubicación : Sevilla, España