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Orientador / a en Atención Al Alumno / a (Unie)

Grupo PlanetaMadrid, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Grupo Planeta
nos encontramos en la búsqueda de un / a
Orientador / a en Atención al Alumno / a (
UNIE
para nuestra división Planeta Formación y Universidades, líder internacional en el sector de educación superior.
_Misión_

Acompañar y orientar al estudiante durante su trayectoria, en coordinación con las distintas áreas de la Universidad, velando por su experiência universitaria única, viva y diferencial.

_¿Como será tu día a día?_

Coordinarse y colabora con otros departamentos para mejorar la experiência de los estudiantes.

Ofrecer al estudiante todas las facilidades de contacto e información necesaria.

Realizar acompañamiento proactivo de acuerdo con lo que viene marcado por el proyecto de acompañamiento.

Establecer un vínculo con el estudiante.

Conocer y mantener actualizado el Student Journey de las titulaciones para adaptarse a las necesidades del estudiante en línea con el departamento de Experiências

Conocer las titulaciones y los momentos específicos, además de las características del estudiantado.

Contribuir a la mejora de las titulaciones asignadas.

Garantizar la calidad en los contactos con los estudiantes

Tener vocación de servicio.

Adelantarse a las necesidades del estudiante superando sus expectativas.

Proporcionar una atención personalizada adaptada al arquetipo de los estudiantes.

Participación en acciones y / o proyectos que tengan impacto en la experiência del estudiante.

Identificar puntos de dolor y potencial de mejora de procesos y / o servicios prestados al estudiante.

Colaboración con otros departamentos implementando procesos de mejora.

Velar por el cumplimiento de los requisitos establecidos en el sistema de gestión de calidad de la Universidad e impulsar la mejora continua del mismo.

Desarrollar competencias relacionadas con la inteligencia emocional para mejorar el acompañamiento.

Potenciar las habilidades tecnológicas y la flexibilidad al cambio.

Fomentar el acompañamiento personalizado del orientador frente a la diversidad de los estudiantes.

Utilizar las diversas herramientas disponibles para gestionar y registrar los resultados de su trabajo.

Desarrollar su trabajo con vistas al cumplimiento de los objetivos del departamento.

Formación requerida

: Ciclo formativo de grado superior. Deseable : Estudios Universitarios.

Experiência profesional : Experiência en

atención al cliente

y / o servicios post venta, recomendable

experiência en universidades

Otras habilidades y conocimientos : Trabajo en equipo, actitud de servicio, creatividad, gestión del cambio, habilidades comunicativas, capacidad de organización, trabajo por objetivos, adaptabilidad, dinamismo y capacidad de autoaprendizaje. Imprescindible nível medio-alto de paquete office, correo electrónico. Recomendable conocimiento y manejo de plataformas formativas (especialmente Blackboard).

_¿Qué ofrecemos?_

Contrato estable

: Indefinido.

Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.

Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro ).

Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye : tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.

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Al • Madrid, España

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