Incident Manager - Team Lead
Alcorce Telecomunicaciones SLCastro e Marzán, Galicia, SpainHace 20 horas
Descripción del trabajoExperiencia sólida en administración de sistemas (Linux / Windows) y prácticas de Site Reliability Engineering (SRE) en entornos cloud. Conocimiento profundo en herramientas de monitoreo y registro (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch u otras similares). Dominio en gestión de incidentes y control de cambios, incluyendo liderazgo en la recuperación ante caídas de infraestructura. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para diagnosticar sistemas complejos bajo presión. Nivel alto de inglés; conocimiento en la suite Office 365 y habilidades de presentación efectivas.
Desde Alcorce Telecomunicaciones, empresa con más de 15 años de experiencia en el Sector IT, buscamos un / a Incident Manager con nivel de ingles alto para uno de nuestros principales proyectos internacionales en modalidad 100% remoto.
Funciones principales :
- Liderar la gestión de incidentes críticos de infraestructura y servicios, coordinando la respuesta, recuperación y prevención de recurrencias.
- Supervisar la operación de cargas de trabajo empresariales en la nube, garantizando su confiabilidad, disponibilidad y escalabilidad.
- Analizar, resolver y documentar incidentes complejos en entornos de alta presión, asegurando la mínima interrupción del servicio.
- Monitorear el rendimiento de sistemas mediante herramientas de observabilidad (Dynatrace, CloudWatch, OpenSearch, etc.) para detectar y prevenir degradaciones.
- Comunicar eficazmente con las partes interesadas, incluyendo altos directivos, elaborando informes de incidentes, análisis de causa raíz y métricas operativas.
Requisitos técnicos y habilidades :
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Incident Manager • Castro e Marzán, Galicia, Spain
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