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Gestor / a Telefónico - T. Partido - Madrid (Iris Global)

Gestor / a Telefónico - T. Partido - Madrid (Iris Global)

IRIS GLOBALMadrid, Comunidad de Madrid, España
Hace 9 días
Descripción del trabajo

Overview

MISIÓN

Se encargará de la recepción y validación de la documentación necesaria para la tramitación de expedientes de cualquier Cliente. Además, realizará el envío de comunicación a clientes para tramitación de los avisos (solicitud de documentación, seguimiento, cancelación, etc.), proporciona atención telefónica de clientes : asesoramiento, gestión e información tanto en la gestión de siniestros como en otros productos o campañas en curso y actualiza la información en los sistemas de la compañía y realiza tareas administrativas y de gestión de cobros. También propone mejoras para el cliente, el equipo y el departamento.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

  • Realizar la apertura y el estudio de los expedientes asignados, con el fin de solicitar la documentación necesaria para su aceptación / rehúse en función de las coberturas contratadas.
  • Atender las llamadas y visitas de mediadores y asegurados solicitando información del estado de su siniestro garantizando un servicio de calidad a los mismos.
  • Realizar las tareas relacionadas con tramitación, hasta su liquidación de acuerdo a los procedimientos establecidos por la dirección.
  • Realizar las liquidaciones de pago y revisiones correspondientes, con la finalidad del correcto cierre de los expedientes.
  • Archivar documentación en formato físico o electrónico en los expedientes.

REQUISITOS

Experiencia deseada :

  • Titulación mínima deseable Bachillerato o equivalente.
  • Experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros y atención al cliente (presencial o telefónica).
  • Conocimientos de seguros y de prestación de servicios relacionados.
  • Ofimática nivel medio.

    • Conocimientos Requeridos :

  • Bachiller o similar.
  • Se valorará experiencia en un puesto de trabajo similar o que hubiese desarrollado acciones en el sector.
  • Manejo de herramientas ofimáticas y de aplicación operativa.
  • Conocimiento de aplicativo de gestión Agora.
  • Disponibilidad para trabajar en turno partido de lunes a jueves de 10 : 00 a 19 : 00 y los viernes de 10 : 00 a 18 : 00.
  • Ubicación : Madrid.

    • Habilidades :

  • Capacidad de relación e interlocución muy elevada.
  • Orientación a las personas y los resultados.
  • Orientación al cliente interno y externo.
  • Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
  • Trabajo en equipo.

    • CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO?

    Unos beneficios pensados para ti : )

  • Salario según convenio, 17.453€ brutos / año.
  • Contrato indefinido.
  • Política de teletrabajo 50% semanas alternas.
  • Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
  • Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
  • Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
  • Descuentos exclusivos para empleados / as en la oferta de seguros de Santalucía.
  • Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
  • Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
  • Plan integral de Bienestar y Salud.

    • Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

    Seguros de Ser tu Futuro.

    En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

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    Gestor • Madrid, Comunidad de Madrid, España