Property Operations Manager

Estamos buscando responsable de operaciones de propiedades que lidere la gestión diaria y sea el punto de contacto central para huéspedes, equipo de limpieza y proveedores.

Gestionamos una cartera de villas de lujo en Marbella destinadas al alquiler vacacional a través de Airbnb, OTAs y agencias colaboradoras. Nuestro objetivo es ofrecer estancias de 5 estrellas a los huéspedes y mantener una alta ocupación durante todo el año.

Tus responsabilidades

Atención y experiencia de huéspedes

Gestionar consultas, incidencias y comunicación antes, durante y después de la estancia.

Coordinar check-ins y check-outs, verificar datos de huéspedes, aplicar normas de la casa y gestionar depósitos o reclamaciones.

Ofrecer servicios adicionales : traslados al aeropuerto, late check-out, limpieza extra.

Calidad y rotaciones

Organizar el calendario semanal de limpieza y lavandería, asegurando stock de ropa de cama y consumibles.

Realizar inspecciones previas a la llegada y coordinar arreglos rápidos en caso de incidencias.

Mantener registros fotográficos del estado de cada propiedad.

Mantenimiento y proveedores

Coordinar trabajos de mantenimiento rutinarios y urgentes (electricidad, climatización, piscina, jardín, Wi-Fi, etc.).

Seleccionar, negociar y supervisar proveedores; controlar garantías y periodos de servicio.

Gestionar el calendario de mantenimiento preventivo.

Anuncios, precios y rendimiento

Mantener los anuncios actualizados con fotos, descripciones y manuales de uso atractivos.

Ajustar precios dinámicos y reglas de estancia mínima para alcanzar objetivos de ocupación y facturación.

Analizar competencia y estacionalidad para proponer mejoras de precios y paquetes.

Administración y reporting

Conciliar pagos de OTAs, facturas de proveedores, depósitos y daños.

Elaborar informes operativos semanales y reportes mensuales por villa.

¿Qué ofrecemos?

Formar parte de un proyecto en crecimiento en el sector hospitality de lujo.

Salario fijo a lo largo de todo el año, independientemente del volumen de trabajo, sea temporada alta o baja.

Autonomía y responsabilidad directa sobre operaciones clave. No son necesarias jornadas de 8 horas al día, ya que la necesidad de servicio dependerá de la ocupación.

Entorno dinámico y con gran potencial de desarrollo profesional.

REQUISITOS MÍNIMOS

2 años de experiencia en gestión de alquiler vacacional o boutique hotel ó aparthotel.

Experiencia demostrada con valoraciones altas de huéspedes y tiempos de respuesta rápidos.

Experiencia práctica en planificación de rotaciones y gestión de proveedores.

Flexibilidad para trabajar en tardes, fines de semana y temporadas de alta demanda.

Español e inglés fluidos.

Carnet de conducir y coche propio.

Residencia en Marbella o alrededores.