Consultor / a en Administración de Aplicaciones y Soporte a Usuarios
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En ISDEFE - (Ingeniería de Sistemas para la Defensa de España S.A., S.M.E, M.,), empresa dedicada a la Ingeniería de capital público 100% del Ministerio de Defensa -, estamos buscando incorporar un / a Consultor / a en Administración de Aplicaciones y Soporte a Usuarios
Titulación Requerida
Licenciatura o Grado , preferiblemente en titulaciones STEM
Funciones
- Atender y resolver incidencias de los usuarios relacionadas con las aplicaciones informáticas gestionadas por la organización, brindando soporte funcional y operativo de manera oportuna y eficiente.
- Asistir a los usuarios en la construcción y carga de ficheros masivos en formato JSON, asegurando la correcta integración de datos en las herramientas del sistema.
- Recopilar, documentar y proponer mejoras o modificaciones en las funcionalidades de las aplicaciones, incluyendo la realización de pruebas de validación antes de la puesta en producción.
- Contribuir a la mejora de la calidad del dato en las herramientas, realizando revisiones, identificando y corrigiendo errores, y eliminando duplicidades.
- Elaborar guías, manuales de usuario y documentación técnica para facilitar el uso de las herramientas por parte de los usuarios.
- Apoyar operativamente al cliente en la gestión de grupos de Teams, y otras tareas administrativas relacionadas con las aplicaciones.
- Colaborar de forma transversal con otros departamentos y equipos técnicos para asegurar el buen funcionamiento de los sistemas y la satisfacción del usuario final.
Requisitos imprescindibles
Requisitos imprescindibles que debe cumplir el candidato :
Entre 1 y 4 años de experienciaSoporte funcional o técnico a usuarios de aplicaciones informáticas.Participación en tareas de administración de sistemas / aplicaciones (gestión de usuarios, permisos, etc.).Trabajo en entornos colaborativos y trato directo con usuarios finales.Conocimientos en :Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).Conocimientos básicos / intermedios en el manejo y edición de archivos en formato JSON.Familiaridad con plataformas colaborativas (p.ej. Microsoft Teams) y sistemas de gestión documental.Capacidad para redactar documentación técnica o manuales de usuario.Requisitos valorables
Requisitos valorables :
Experiencia en :Pruebas funcionales y elaboración de documentación.Entornos corporativos o con clientes del sector público.Puestos de soporte funcional, helpdesk, administración de aplicaciones empresariales o consultoría tecnológica.Elaboración de documentación, manuales o formación a usuarios.Participación en proyectos de mejora continua, migración de datos o implantación de nuevas funcionalidades en sistemas de información.Conocimientos :Metodologías de soporte y buenas prácticas ITILManejo de herramientas de ticketing (ej. Zendesk , Jira, etc).Experiencia en la edición, validación o tratamiento de archivos JSON y su uso en procesos de carga masiva de datos.Competencias en automatización de procesos (ej. macros en Excel, Power Automate, etc.).Valorable 750 puntos TOEIC#J-18808-Ljbffr