Customer Experience Specialist

The Globe FormaciónPeñalba de Castro, Castille and León, Spain

Hace 10 horas

Descripción del trabajo

Únete a The Globe como Especialista en Customer Experience y Onboarding de Plataforma

¿Te apasiona la experiencia del cliente y la tecnología educativa? Si llevas tiempo tratando con clientes y sientes que podrías aportar mucho más, esta es tu oportunidad.

Tu misión

Ser la persona que garantiza que cada alumno y formador viva una experiencia fluida y memorable en nuestra plataforma APREX y que llegue a cumplir sus objetivos . Desde el onboarding hasta el seguimiento, liderarás procesos clave, medirás impacto y asegurarás calidad.

Tus áreas de impacto

✅ Onboarding impecable

Ejecutar y mejorar procesos para integrar alumnos y formadores sin fricciones.
Crear guías y soporte proactivo.

✅ Métricas y uso de plataforma

Monitorizar KPIs de engagement y progreso.

Detectar patrones y proponer mejoras basadas en datos.

✅ Seguimiento y calidad

Evaluar la experiencia y resultados de los alumnos y formadores.

Implementar estándares y auditorías para asegurar excelencia.

✅ Innovación y mejora continua

Automatizar procesos repetitivos.

Colaborar con el equipo para optimizar herramientas y flujos.

¿Qué buscamos?

️ Experiencia en atención al cliente o gestión de plataformas.

️ Mentalidad digital y orientación a procesos.

️ Capacidad analítica para interpretar métricas y tomar decisiones.

️ Pasión por la experiencia del usuario y la mejora constante.

¿Qué ofrecemos?

Rol estratégico con impacto real en la experiencia del cliente.

Formación en herramientas digitales y automatización.

Modalidad híbrida (Granada + teletrabajo).

Contrato a jornada completa + bono por objetivos.

Un equipo dinámico y un proyecto en crecimiento.

Sobre nosotros

En The Globe activamos conocimiento transformador a través de tecnología y formación. Con más de 2.500 alumnos y una plataforma propia, estamos revolucionando la forma de aprender.

✉️ ¿Cómo aplicar?

Cuéntanos :

Qué te motiva a dar este paso.

Qué te emociona de liderar la experiencia en una empresa educativa en expansión.

Incorporación inmediata o cuando estés listo / a.

Entrevista inicial de 10 minutos para conocernos.

Esta oferta es para ti si quieres pasar de la rutina al impacto y ayudar a que cada alumno logre su objetivo.

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Customer Experience Specialist • Peñalba de Castro, Castille and León, Spain

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