Coordinador / A De Eventos - Royal Forum - (Barcelona)

Empresas : Leonardo Hotels

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro Leonardo Hotel Royal Forum, necesitamos incorporar un / a : Coordinador / a de Eventos Vivimos nuestro lema SER TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas. Responsabilidades : Actuar como principal responsable y punto de contacto del grupo tras la firma del contrato de servicios, sirviendo de enlace entre el cliente y el hotel. Coordinar todos los aspectos operativos del grupo y sus eventos, comunicando eficazmente a los departamentos implicados los servicios, tiempos y características requeridas. Recibir y revisar el expediente del grupo entregado por el Coordinador de Ventas de Grupos, asegurando la correcta comprensión del contrato, programa y espacios bloqueados. Formular preguntas clave para anticiparse a posibles necesidades del grupo o del evento. Tener un conocimiento profundo de las instalaciones, servicios y capacidades del hotel. Participar activamente en las reuniones diarias de órdenes de servicio, coordinando su ejecución. Dar siempre la bienvenida al cliente, promoviendo una relación cercana y personalizada con el hotel. Realizar un seguimiento post-evento con el cliente mediante entrevistas de satisfacción, recogiendo feedback relevante. Cerrar el expediente del grupo incluyendo toda la documentación e información final, y garantizar su correcta comunicación a todos los departamentos. Planificar y liderar reuniones pre-evento y post-evento con los equipos internos y, cuando sea necesario, con el cliente. Colaborar con proveedores externos que ofrezcan servicios complementarios no cubiertos por el hotel. Estar presente en el hotel durante la estancia del grupo, manteniendo contacto directo con el cliente, supervisando la operación y asegurando que todo se desarrolle según lo planificado. Realizar el seguimiento de los depósitos y pagos según los términos establecido Nuestra oferta : - Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group - Programas de formación y desarrollo - Estabilidad y oportunidad de crecimieto

Requisitos : Estudios en Turismo o formación relacionada. Nivel profesional de inglés (mínimo B2). Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma (francés o alemán). Dominio de Microsoft Office a nivel profesional. Formación reglada o experiencia demostrable en gestión de eventos. Orientación al cliente y capacidad para detectar sus necesidades. Habilidades de comunicación efectiva con todos los grupos de interés implicados en los eventos. Alta capacidad de organización y planificación. Proactividad, empatía y actitud resolutiva. Capacidad para mantener una actitud positiva ante situaciones adversas. Habilidad para establecer relaciones profesionales duraderas entre el cliente y el hotel. Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.