NOC Engineer

En Redsys seleccionamos para nuestra oficina de Madrid, a un / a NOC Engineer para incorporación dentro del equipo de Operación IT de la compañía, incorporándose en la plantilla interna. Participarás activamente de los Servicios, Proyectos e iniciativas de la empresa.

Responsabilidades principales del puesto :

• Monitoreo proactivo de la red, enlaces y servicios utilizando herramientas como whatsup.
• Detección y análisis de fallos, alarmas y degradaciones del servicio.
• Ejecución de troubleshooting de primer y segundo nivel en equipos de red (routers, switches, firewalls).
• Apertura, seguimiento y cierre de tickets en plataformas ITSM (ServiceNow, Jira).
• Escalamiento oportuno de incidentes a equipos de ingeniería o proveedores externos.
• Coordinación de mantenimientos preventivos y actividades programadas.
• Generación de reportes de disponibilidad, capacidad y métricas de rendimiento.
• Documentación de procedimientos, incidentes y cambios.
• Cumplir con los SLA y protocolos internos establecidos.

Conocimientos específicos necesarios :

Formación : ingeniería telecomunicaciones, informatica o similar.

Conocimientos específicos deseables

Perfil de habilidades :

En Redsys trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad, equidad e inclusión laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de oportunidades), el ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico) y el ODS 10 (Reducción de las desigualdades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas, así como con los Principios del 1 al 6 del Pacto Mundial.