Agente de atención telefónica - alcobendas

Desde Adecco estamos en búsqueda de un / a Gestor / a telefónico / a para trabajar en uno de nuestros clientes ubicado en Alcobendas.Las funciones incluirán : -Atención telefónica al cliente : Brindar información clara, empática y profesional a las familias que se comunican en momentos delicados.-Recepción de solicitudes de servicios : Recoger datos relevantes, coordinar la activación del servicio y canalizar la información al equipo operativo.-Registro y actualización de datos en sistemas internos : Introducción precisa de la información de los clientes y casos en la base de datos de la empresa.-Mantenimiento de un trato humano y respetuoso en todo momento, sabiendo adaptarse emocionalmente a cada situación.¿Qué buscamos?Experiencia en atención telefónica o gestión de clientes (valorable experiencia en sectores sensibles o de servicios).Capacidad de comunicación empática y profesional.Buen manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.Habilidad para trabajar en situaciones emocionalmente delicadas.¿Qué ofrecemos?Contrato de 3 meses + incorporación en la plantilla de la empresaHorarios rotativos (12h, con una hora de comida) : - 7 a 19h turno día- 19 a 7 horas turno noche(Un mes en cada turno y en enero se cambiará el horario, con turnos de 8 horas de mañana, tarde y noche)Días de trabajo al mes : - Semana 1 : Lunes, Martes, Viernes, Sábado y Domingo- Semana 2 : Miércoles y Jueves- Semana 3 : Lunes, Martes, Viernes, Sábado y Domingo- Semana 4 : Miércoles y JuevesSalario 18.725€ en 12 pagas (pasarán a ser 14 pagas una vez que se incorpore a la plantilla)Incentivos mensuales una vez que pasen a plantilla (máximo de 257€)Si te consideras una persona empática y tienes experiencia en atención telefónica, ¡no dudes en postularte!