Atención Al Cliente E Implantación De Software (Alemán E Inglés)CTAIMA • Madrid, Comunidad de Madrid, España
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Atención Al Cliente E Implantación De Software (Alemán E Inglés)
CTAIMA • Madrid, Comunidad de Madrid, España
Hace 3 días
Descripción del trabajoDemuestra ownership ¡Resuelve! Pon al cliente primero Sé entusiasta Prioriza el crecimiento Planificar y coordinar reuniones con el cliente para definir objetivos, cronogramas y requisitos de implantación. Realizar sesiones de consultoría en materia de PRL y CAE, analizando procesos, documentación y procedimientos aplicables al sector del cliente. Instalar, configurar y adaptar el software TWIND según las necesidades del cliente, incluyendo posibles integraciones con otros sistemas. Ejecutar pruebas funcionales y de migración de datos para asegurar la correcta operatividad del software. Capacitar a usuarios finales en el uso de la plataforma (en español, inglés o alemán), garantizando su comprensión y correcta adopción. Documentar el proceso completo de implantación, generando manuales, materiales de soporte y buenas prácticas. Ser el primer punto de contacto para clientes en alemán e inglés, atendiendo consultas por teléfono, email, chat o videollamada. Resolver incidencias técnicas y dudas relacionadas con el uso o funcionamiento del software. Registrar, priorizar y hacer seguimiento de los casos en la plataforma interna. Colaborar con los equipos técnicos y de producto para ofrecer soluciones efectivas y en tiempo. Recoger feedback de los clientes e identificar oportunidades de mejora continua. Contribuir a la creación y actualización de guías, FAQs y materiales de autoayuda para clientes. Formación universitaria finalizada (valorado Máster en Prevención de Riesgos Laborales con las tres especialidades). Experiencia previa en Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) o en consultoría / implantación de software. Valorable experiencia en atención al cliente o soporte técnico en entornos B2B. Alemán : nivel avanzado o equivalente nativo (C1 / C2). Inglés : nivel alto (mínimo B2-C1). Otros idiomas (italiano o francés) serán un plus. Comunicación clara, empática y profesional. Capacidad analítica, orientación a resultados y atención al detalle. Autonomía, proactividad y gusto por el trabajo en equipo. Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Pozuelo de Alarcón. Flexibilidad horaria. 25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección). Jornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños. Café, té, infusiones y fruta en la oficina. Formación y desarrollo profesional continuo. Iniciativas de bienestar y hábitos saludables. Productos de retribución flexible : transporte, restaurante, guardería y seguro médico. Acceso a Corporate Benefits (portal de descuentos). Programa Referral de candidatos. ), . Finalidades : Participar en procesos de selección de personal. DERECHOS : Puede retirar su consentimiento y acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en . Más Info en / politicas-de-empresa / #politica-privacidad. #J- Ljbffr
CTAIMA Madrid, Community of Madrid, Spain
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CTAIMA Madrid, Community of Madrid, Spain
2 weeks ago Be among the first 25 applicants
¿Quiénes somos?
En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal.
Hoy en día contamos con más de
- clientes en más de 20 países distintos y continuamos en proceso de fuerte crecimiento y expansión internacional.
Nuestro ADN CTAIMA
Tu misión en esta aventura
Te unirás al área de Operaciones, con los equipos de Consultoría y Customer Service para asegurar la correcta implantación, adopción y soporte del software TWIND en nuestros clientes.
Tu misión será garantizar una experiencia excelente de cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto : desde la implementación técnica y funcional, hasta la resolución de dudas y soporte postventa.
Participarás activamente en sesiones con clientes internacionales, por lo que será esencial contar con un nivel avanzado o nativo de alemán y un nivel alto de inglés.
El conocimiento de otros idiomas (como italiano o francés) será muy valorable.
¿Qué harás en tu día a día?
Implantación y Consultoría
Atención Al Cliente y Soporte
¿Qué buscamos en ti?
Formación y Experiencia
Idiomas
Habilidades y Competencias
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Centro de trabajo en Madrid : Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3a planta,
Incorporación inmediata.
¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo!
CTAIMA Conocimiento | Tecnología | Personas
PROTECCIÓN DE DATOS. Responsable : CTAIMA OUTSOURCING Y CONSULTING S.L. (B
#J-18808-Ljbffr
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