Asesor de Producto y Ventas

Buscamos un profesional con dominio avanzado del inglés hablante nativo para desempeñar funciones de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen :

Recepción y gestión de consultas : Responder a las solicitudes de los clientes de manera cortés y oportuna a través de diversos canales de comunicación como teléfono, correo electrónico o presencial.

Asistencia en ventas : Proveer información sobre nuestros productos o servicios, asistiendo a los clientes en sus decisiones de compra y facilitando el proceso de pedidos y ventas.

Resolución de problemas y reclamaciones : Escuchar y comprender las quejas de los clientes, investigar soluciones adecuadas y coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Seguimiento y soporte postventa : Realizar el seguimiento tras una compra, ofrecer soporte técnico y resolver problemas que puedan surgir, así como gestionar devoluciones o reemplazos de productos.

Mantenimiento de registros y documentación : Mantener actualizada la información de los clientes y las interacciones realizadas, utilizando sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) cuando estén disponibles.

Orientación y asesoramiento : Proporcionar recomendaciones y asesoramiento a los clientes basados en sus preferencias, sugiriendo productos o servicios adicionales que puedan ser de su interés.

Requisitos del puesto

Nivel de inglés nativo o C1 / C2 comprobable (imprescindible).

Valorable dominio de otros idiomas (francés, alemán o italiano).

Experiencia previa en atención al cliente, ventas o exportación.

Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook) y sistemas CRM.

Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.

Actitud proactiva, organizada y con capacidad de trabajo en equipo.

&##128640; Qué ofrecemos

Contrato estable y posibilidades reales de desarrollo profesional en el área comercial.

Formación continua en productos, herramientas y técnicas de atención al cliente.

Entorno internacional y dinámico, con oportunidades de interacción con clientes extranjeros.

Horario flexible y ambiente de trabajo colaborativo.

Ubicación : Oficinas en Seseña Nuevo, con servicio de bus de empresa desde Plaza Elíptica y San Fermín (ida y vuelta).