Beca Customer Care (Atención Al Cliente)

Somos una empresa de producto SaaS cuya misión es ayudar a las empresas medianas y grandes a digitalizarse. Para lograrlo, nuestra oferta comprende un paquete integrado de firma digital y facturación electrónica.

Trabajamos con empresas como Desigual, Estrella Galicia, Louis Vuitton, Autogrill, Wolters Kluwer o Unidad Editorial que utilizan la plataforma Docuten para lograr una mayor eficiencia mientras optimizan sus procesos administrativos.

Somos un equipo joven que se divierte y disfruta con su trabajo. Sabemos que las personas felices rinden más y nos esforzamos en crear las mejores condiciones para ello.

En este momento estamos en pleno crecimiento, incluyendo un proceso de internacionalización. Si te incorporas ahora a nuestro equipo tendrás posibilidad de crecer con nosotros.

• ¿Qué esperamos de ti?

Necesitamos una persona que apoye al equipo de Customer Care en las diferentes necesidades que tienen nuestros clientes cuando utilizan la plataforma Docuten :

• analizando y resolviendo las incidencias y consultas mientras garantizamos nuestro acuerdo de nível de servicio.
• analizar y revisar mensualmente el estado de consultas en firma digital y factura electrónica.
• dar seguimiento a todas las incidencias hasta su completa resolución.
• colaborar con el equipo de Customer Success y con el equipo técnico.
• asegurar que la información de nuestros clientes está actualizada.
• ¿Qué te ofrecemos?
• Beca
• : 6 meses, retribuida a jornada completa (en función de las necesidades de compatibilidad de la persona con sus estudios, se podría analizar a su petición, media jornada, es decir, 20 horas semanales / 4 díarias)
• Plan de formación
• que garantice el desarrollo personal y profesional de la persona paralelamente a sus funciones en el equipo de Customer Care.
• Flexibilidad horaria
• : teniendo siempre de referencia a nuestros clientes, dotamos a las personas Docuten de mecanismos que permiten la conciliación personal.
• Bolsa de Formación
• : en coordinación con nuestra Manager de Customer Care y el equipo de HR, posibilidad de acceder a la bolsa de formación interna, en función del plan de formación establecido.
• Lugar de trabajo
• : Posibilidad de trabajar en nuestras oficinas de A Coruña o Madrid.
• Teletrabajo
• : durante la beca, siguiendo la política establecida en el departamento, se podrá teletrabajar hasta 2 días a la semana en función de la organización del equipo.