IT Service Manager (Cloud & Infraestructura)

¿Cuentas con experiencia en Cloud Público?

¿Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?

Principales Responsabilidades :

• El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.
• Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
• Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
• Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
• Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
• Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.

Requisitos Técnicos y Personales :

Se ofrece :