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Ingeniero / a Senior de soporte Técnico en Soluciones de Impresión y Redes IT

Buscamos un Ingeniero / a Senior de Soporte Técnico en Soluciones de Impresión y Redes IT| Konica Minolta España

Tienes experiencia en soporte técnico de impresión y entornos IT corporativos? ¿Te motivan los entornos complejos, donde cada incidencia es un nuevo reto y cada solución, una oportunidad de aprendizaje?

En Konica Minolta queremos sumar a nuestro equipo un perfil técnico proactivo, resolutivo y con mentalidad de servicio, que sea referente para nuestros clientes y colabore estrechamente con el equipo técnico interno, fabricantes y responsables IT.

Tu misión

Garantizar el correcto funcionamiento de nuestras soluciones de impresión y software de gestión (PaperCut, SafeQ, MySQL) en los entornos de cliente. Serás el punto técnico clave para asegurar soporte eficaz, cercano y proactivo.

Qué harás en el día a día?

Diagnóstico y resolución de incidencias de impresión (2o y 3o nivel).

Instalación y configuración de soluciones de accounting y gestión documental.

Soporte remoto con herramientas como TeamViewer, RDP o AnyDesk.

Contacto directo con responsables IT de cliente para seguimiento y coordinación.

Escalado de incidencias complejas a fabricantes y documentación técnica rigurosa.

Participar en la mejora continua de la documentación técnica.

Aplicación de mejoras, actualizaciones y configuraciones en entornos ya desplegados.

Participación en proyectos MPS y tareas de preventa técnica.

Buscamos a alguien que :

Sea responsable, metódico / a y autónomo / a.

Tenga buena comunicación con perfiles técnicos y no técnicos.

Se sienta cómodo en entornos mixtos (impresión, redes, servidores).

Tenga actitud investigadora y voluntad de aprendizaje continuo.

Experiencia en entornos de impresión y soporte técnico (mínimo 2-3 años).

Conocimientos sólidos en redes : TCP / IP, SMB, IPP, LPR, VLANs, DNS / DHCP.

Dominio de Windows Server, Active Directory, colas y permisos de impresión.

Experiencia con soluciones de impresión como PaperCut, SafeQ, MyQ, etc.

Familiaridad con entornos cloud (Azure AD, M365, Google Workspace).

Protocolos de autenticación y seguridad (LDAP, Kerberos, SAML, MFA).

Manejo de herramientas como Wireshark, herramientas de ticketing y colaboración (Office 365, SharePoint).

inglés técnico avanzado (C1) para comunicación con fabricantes y clientes internacionales.

Valorable : Certificaciones como CompTIA Network+, Cisco CCNA, Microsoft, Linux, Google Cloud, fabricantes de impresión o soluciones MPS.

Tus objetivos :

Resolver eficazmente incidencias técnicas, documentar bien cada intervención y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

Colaborar activamente en la mejora de procesos y la optimización del servicio técnico.

Contribuir a la evolución tecnológica y estabilidad de las soluciones de impresión desplegadas.

Equipos técnicos, preventa, comerciales, fabricantes, proveedores de software y equipos de IT del cliente.

Ubicación : Madrid, Oficinas de Konica Minolta.

Inglés : Alto- uso diario en comunicaciones técnicas y documentación.

Si eres una persona resolutiva, con mentalidad de servicio, y buscas un entorno donde la calidad técnica y la experiencia del cliente van de la mano, ¡queremos conocerte!

También puedes en vías tu Cv a o contáctame directamente por mensaje privado.

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