Crm Planning Specialist

Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con más de cuatro décadas de experiencia y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online.

000 empleados / as comprometidos / as con ofrecer a nuestros clientes un servicio de excelencia, y productos y servicios de entretenimiento que les proporcionen experiencias que conecten con sus motivaciones, a través de las distintas posibilidades que les presenta la compañía : terminales de juego, salas de juego, apuestas deportivas, hipódromos y juego online.

Nuestros clientes y equipo humano son nuestra razón de ser. Bases de nuestra cultura y de nuestro valor.

Trabajamos para brindar las mejores experiencias en un entorno seguro, en un sector retador, dinámico y lleno de oportunidades, donde podrás crearte un futuro profesional en un ambiente en el que poner en juego tu talento y creatividad.

¿Nos gustaría incorporar a un / a Especialista de CRM en nuestro departamento de CRM y Omnicanalidad, con la misión de ejecutar y coordinar la estrategia de CRM y experiencia de cliente de Codere, identificando oportunidades a través del análisis de datos e impulsando iniciativas que ayuden a la consecución de los resultados de negocio.

Definición de necesidades en el Ciclo de Vida de Cliente para el desarrollo junto a equipos de IT, BI, diseño y MK-CRM locales.

Identificación y definición de acciones CRM que impulsen las métricas del área.

Automatización y mejora continua del área CRM.

Análisis de las métricas de CRM e impacto en los KPIs de negocio.

Desarrollo y análisis de informes de resultados y propuestas de mejora.

Grado en Marketing, Administración de Empresas o especialización en áreas afines. Al menos 3 años de experiencia en proyectos de CRM : segmentación, análisis y conocimiento de mejores prácticas.

Manejo avanzado de Excel y otras herramientas analíticas como PowerBI.

Conocimiento en herramientas CRM, preferible Dynamics y / o Salesforce

Pensamiento estratégico y capacidad de planificación y coordinación de proyectos con equipos multidisciplinares.

Habilidades analíticas : interpretación de datos, generación de informes visuales e identificación de oportunidades basadas en métricas.

Se valorará experiencia previa en la industria del juego.