Hola
Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como
Customer Support Specialist para el mercado de Brasil.
Somos Sesame HR,
la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos
managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.
Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match
Dale a play
Qué esperamos de ti?
- Que tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.
- Que sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.
- Que sepas adaptarte a los cambios. Somos una startup así que… puedes esperar bastantes curvas
- Gran capacidad para resolver problemas de la manera más eficiente mientras se mantiene la mejor satisfacción del cliente.
A Nivel Técnico Es Indispensable Que Tengas
Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar al descrito en la oferta.Nivel de portugués nativo.Experiencia en la gestión de CRM y Herramientas de atención al cliente (Hubspot, Salesforce, Pipedrive, etc).Experiencia con atención telefónica, chat y email.Alta capacidad para gestionar y solucionar incidencias.Nivel de inglés fluido.Y Además Brillarás si
Tienes experiencia en gestión de proyectos y / o consultoría tecnológica.Qué vas a hacer en Sesame?
Trabajarás en horario LATAM.Gestionar consultas y problemas técnicos de clientes (a través del chat, formulario, teléfono) de manera eficiente y profesional.Escalar casos complejos a los niveles adecuados cuando sea necesario. Gestión y solución de incidencias desde soporteHacer seguimiento a la resolución de incidencias escaladas para dar respuesta a los clientesParticipación eventual en reuniones con clientesAceptas el reto?
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