Especialista en Plataformas de Soporte

Perfil : Consultor / a especializado / a Remedy / BMC Helix ITSM

Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas y de negocio que se alineen con las necesidades de nuestros clientes. En este sentido, estamos buscando a un consultor especializado en la plataforma Remedy / BMC Helix ITSM para que se integre en nuestro equipo y contribuya a nuestro objetivo.

Responsabilidades :

• Analizar e implementar procesos de soporte ITIL en la plataforma Remedy / BMC Helix ITSM.
• Configurar y personalizar la herramienta según las necesidades del cliente.
• Asegurar la implementación eficaz y orientada a la mejora continua de la plataforma.
• Participar en pruebas y formación para garantizar la calidad del trabajo realizado.
• Ofrecer soporte funcional y resolver problemas técnicos en la plataforma.

Requisitos :

Para esta posición, requerimos un profesional con experiencia en la configuración y personalización de plataformas de soporte ITIL, como Remedy / BMC Helix ITSM. También es importante tener habilidades en análisis y diseño de procesos, así como experiencia en implementación y prueba de sistemas.

Beneficios :

Nuestro valor añadido está en las personas que forman parte de nuestro equipo. Estamos comprometidos con el bienestar y desarrollo de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente de trabajo inclusivo y diverso. Además, contamos con beneficios como paquete retributivo flexible y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.

Otras ventajas :

En NTT DATA, creemos que toda persona es única y diferente. Apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. En nuestra empresa, trabajamos cada día para crear un ambiente que permita explorar, vivir y potenciar la singularidad de cada individuo.

Si estás interesado en unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro objetivo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Te invitamos a conocer más sobre nuestra esencia y cómo podemos apoyarte en tu carrera profesional.