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Especialista en Gestión de Servicios Tecnológicos
beBeeServicioCatalonia, Cataluña, EspañaHace 13 días
Descripción del trabajoFormación académica en Ingeniería Informática / Telecomunicaciones o CFGS en Informática. Ampia experiencia en metodologías ITIL y herramientas ITSM, con preferencia por certificación ITIL. Habilidades comunicativas en inglés y catalán para interactuar con clientes y colegas. Experiencia en la gestión y coordinación de equipos para alcanzar objetivos compartidos. Habilidades organizativas, de planificación y toma de decisiones para liderar proyectos y equipos.
Estamos buscando a un / a especialista en gestión de servicios tecnológicos con experiencia en la supervisión de operaciones diarias.
Las principales funciones incluyen :
- Gestión y supervisión de recursos y procesos.
- Coordinación de operaciones asegurando el cumplimiento de procedimientos y políticas organizativas.
- Liderazgo en comités de seguimiento semanales y mensuales para evaluar el desempeño del equipo.
- Control y mejora continua de los niveles de servicio frente a los indicadores clave de rendimiento (ANS).
- Planificación y asignación de recursos según la demanda laboral.
- Evaluación y mejora de las capacidades del equipo mediante análisis de resultados.
- Elaboración de informes de servicio y cuadros de mando para la toma de decisiones estratégicas.
Requisitos :
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Especialista Servicio • Catalonia, Cataluña, España
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