Técnico de soporte de ti

Certest Biotec abre un proceso de selección para su departamento de Informática.Funciones : Registro y documentación : Gestión de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing, garantizando una documentación clara y precisa y documentación de las acciones tomadas y de distintas instrucciones de trabajo.Soporte y apoyo a usuario final : Resolución de problemas de distintos tipos : hardware, software y conectividad... tanto en remoto como presencialmente.Configuración de sistemas informáticos : Instalación, mantenimiento y configuración de PCs, redes Wi Fi, Vo IP, diferentes tipos de equipos, switches y otros dispositivos de red.Manejo de máquinas virtuales : Administración de entornos virtualizados en especial Hyoer-V.Uso de bases de datos SQL : Administración básica de bases de datos.Redes y telecomunicaciones : Configuración y administración de switches Cisco y Meraki, gestión de VLANs y redes empresariales...Conocimientos ofimáticos : Soporte y resolución de problemas en Microsoft Office y otras herramientas de productividad.Gestión de incidencias : Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas en sistemas operativos, redes y aplicaciones.Soporte de nivel 2 : Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico avanzado, resolviendo problemas complejosAdministración de sistemas : Gestión de Active Directory, implementación de GPOs y administración de distintos sistemas operativos (Windows, Linux).Soporte a entornos Microsoft y Linux : Instalación, configuración y mantenimiento de servidores y estaciones de trabajo.Conocimiento del ecosistema O365 : Administración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, One Drive, Share Point, etc.).Requisitos : Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o experiencia equivalente.Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de nivel 2.Conocimientos en redes y configuración de dispositivos (Cisco, Meraki, switches, routers, firewalls).Capacidad de trabajo en equipo y habilidades de comunicación.Proactividad y capacidad para aprender nuevas tecnologías.