Ingeniero de Soporte (Medios de Pago)

Ingeniero / a de Soporte – Sector Tecnología y Telecomunicaciones (sector Medios de Pago) Desde Marlex, seleccionamos para una importante empresa de tecnología y distribución de productos de telecomunicación y medios de pago a un / a Ingeniero / a de Soporte con sólida base técnica y un enfoque multidisciplinar, con experiencia en el sector Medios de Pago (imprescindible). Buscamos a una persona que actúe como puente entre los equipos de Desarrollo, QA, Comercial, Postventa y Clientes clave , garantizando la implementación exitosa de soluciones en medios de pago y Auto ID , y asegurando los más altos estándares de calidad y satisfacción del cliente . Responsabilidades principales Diagnóstico y resolución de incidencias en software, hardware y redes. Escalado y coordinación de incidencias críticas con equipos especializados. Soporte técnico a clientes y usuarios internos, con comunicación clara y adaptada. Capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas y sistemas. Propuesta de mejoras en procesos y reducción de incidencias futuras. Documentación técnica y creación de guías para clientes y equipos internos. Perfil requerido Formación académica Grado en Ingeniería de Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o similar. Experiencia 5 años en soporte técnico, preventa, QA o gestión de producto. Valorable experiencia en medios de pago, Auto ID y hardware embebido. Conocimiento de estándares EMV y PCI DSS . Conocimientos técnicos Sistemas operativos, redes y lenguajes de programación (Java, Kotlin). Herramientas de soporte y monitoreo. Idiomas Inglés fluido (oral y escrito) para comunicación con fábrica y partners internacionales. Soft Skills Comunicación clara y eficaz en entornos multidisciplinares. Pensamiento analítico y capacidad resolutiva. Organización y gestión del tiempo bajo presión. Orientación al cliente y actitud proactiva. Lo que ofrecemos Formar parte de una empresa innovadora en crecimiento. Entorno dinámico, colaborativo y multidisciplinar. Oportunidad de trabajar con clientes y partners internacionales. Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte!