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Tecnico de soporte N2

Tecnico de soporte N2

IDC S.L.Paterna, Comunidad Valenciana, España
Hace 16 días
Descripción del trabajo

Overview

IDC S.L. Paterna, Valencian Community, Spain

Tecnico de soporte N2

IDC S.L. Paterna, Valencian Community, Spain. Consultoría y soporte técnico genérico, en cliente de una manera óptima y eficiente, con tal de ofrecer un servicio de calidad que satisfaga plenamente las necesidades de los mismos. En resumen : Un consultor de TI de Nivel 2 con especialidad y experiencia en sistemas Microsoft y / o comunicaciones.

Responsabilidades

  • Soporte N2 para CAU, (Centro de Atención a Usuarios), técnico.
  • Capacidad para realizar mantenimientos preventivo, correctivo y predictivo de equipos informáticos del área de valor, (servidores, cabinas de almacenamiento, etc.).
  • Coordinación y contacto con personal técnico de la empresa cliente para obtener información concreta sobre posibles datos, incidencias o particularidades de la empresa que requieren ser sabidas para mejorar la eficiencia del servicio.
  • Planificación propia de procedimientos, cumplimiento de fases de procesos, fechas y timing.
  • Formación al cliente, si es requerido, presencial o remota.
  • Resolución de dudas y consultas al Departamento comercial de IDC cuando sea necesario.
  • Apoyo genérico a la dirección técnica.

Competencias y perfil

  • Creatividad
  • Empatía
  • Proactividad
  • Escucha activa
  • Cercanía
  • Capacidad de trabajo en equipo

    • Experiencia y formación

  • Experiencia mínima de 10 años en alguno de los siguientes campos :
  • Como Técnico de TI especialista en sistemas Windows Server en cliente.
  • Manejo y trato habitual de Sistemas operativos de plataforma servidor, (Windows Server, Linux).
  • Manejo y trato habitual de algún Sistema de virtualización, (Hyper-V Server, o VMWare).
  • Graduado Superior en informática, o telecomunicaciones o superior.
  • Se valorarán muy positivamente certificaciones oficiales de fabricantes, (Microsoft, o VMWare).

    • Otros conocimientos

  • Se valorará un nivel aceptable de inglés.

    • Entorno y desarrollo profesional

  • La actitud es algo que valoramos profundamente en IDC.
  • Se requiere una persona dinámica
  • Se requiere persona ilusionada con las nuevas tecnologías y que sea capaz de transmitirlo tanto al cliente como a nuestro equipo interno
  • Se requiere persona proactiva ya que somos una empresa que valora tus aportaciones
  • Se requiere persona que le apasionen los retos
  • Se requiere persona que se adapte rápido a entornos cambiantes

    • Condiciones de trabajo

  • Trabajo presencial.
  • Horario de 8 : 00 a 15 : 00 de lunes a viernes.
  • Dependencia de : Dirección Técnica

    • Notas

    Empresa enteramente valenciana líder en el sector, con más de 25 años en el mercado. Empresa en continuo crecimiento con un entorno joven y dinámico. Plan de carrera estructurado y personalizado, lo que implica un conocimiento técnico y de negocio, y el incentivo para desarrollar nuevas habilidades. Disponibilidad para el aprendizaje continuo, certificaciones de fabricantes cubiertas en el plan de carrera.

    J-18808-Ljbffr

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    Tecnico Soporte • Paterna, Comunidad Valenciana, España