Responsable de Planificación, Seguimiento de Negocio y Operaciones Territorial_DT Levante

MISION :

Liderar la coordinación en el diseño y seguimiento del plan de negocio de su Territorial de acuerdo con la estrategia del Área de Distribución con el objetivo de garantizar la sostenibilidad y rentabilidad en su ámbito de intervención. Dinamizar e impulsar la utilización de los procedimientos, aplicaciones y herramientas, con especial foco en la mejora de la Calidad de Servicio, alcanzar la digitalización de las operaciones y desarrollar la rentabilidad y la eficiencia en la red de distribuidores a través del asesoramiento, la formación y la intervención in situ, de acuerdo con las prioridades estratégicas de la compañía.

PRINCIPALES ACTIVIDADES / RESPONSABILIDADES :

• Coordinación, planificación y seguimiento del plan de negocio de la Territorial, de acuerdo con la estrategia del Área y de la Dirección Territorial.
• Seguimiento de planes, objetivos, actividad y rentabilidad, seguimiento de la productividad y eficiencia de los equipos.
• Capacitación de los equipos en la comprensión y manejo de los KPIs de negocio para la toma de decisiones, el diseño y monitorización de planes de acción.
• Asegurar la calidad del servicio postventa territorial, garantizando el cumplimiento de los planes de acción y objetivos de servicio fijados en el Territorio.
• Asegurar el cumplimiento de los compromisos de calidad de servicio en el Territorio (Atención Telefónica, encuestas de Agentes y Corredores, Sello de Calidad de las Agencias, cumplimiento de los plazos de respuesta de cada departamento de la DT (Técnica, Emisión…)
• Asegurar el cumplimiento de la normativa Compliance de AXA España.

PERFIL :

En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de certificado de Discapacidad.

¿A qué estás esperando? ¡Únete a la familia AXA y contribuye al progreso de la sociedad!