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Customer Service Specialist
Polo ClubValencia, Valencia, EspañaHace 8 días
Descripción del trabajoFormación de Grado Superior en comercio, administración, turismo o áreas similares Nivel avanzado de inglés oral y escrito Valorable un segundo idioma (francés, italiano, alemán, portugués...) Experiencia previa en atención al cliente , preferentemente en entornos digitales Dominio de herramientas ofimáticas Valorable experiencia en el manejo de CRM y / o herramienta Zendesk
Forma parte del equipo de Atención al Cliente de Polo Club
En Polo Club , marca digital de moda con más de 12 años de trayectoria y presencia internacional, buscamos reforzar para los próximos meses el equipo de Customer Service de la marca incorporando a personas con dominio del inglés , que quieran desarrollar su carrera en un entorno dinámico, digital y orientado al cliente.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de Customer Service , donde aprenderás y aplicarás la política del departamento para asegurar una atención ágil y de calidad . Buscamos a alguien con actitud positiva, orientación al servicio y verdadera pasión por acompañar al cliente internacional en todo el proceso de compra. Serás la voz cercana de la marca y un referente clave para garantizar una experiencia satisfactoria, resolutiva y con un trato siempre empático .
Responsabilidades principales
- Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en los diferentes canales de contacto y en diferentes idiomas (teléfono, email, redes sociales, etc.)
- Atención de consultas, reclamaciones e incidencias en diferentes canales de venta (Web, Marketplaces, etc.)
- Gestión de Marketplaces
- Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
- Gestión de devoluciones y tramitación de reembolsos.
Requisitos
¿Qué ofrecemos?
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Customer Service • Valencia, Valencia, España
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