Ingeniero / a de Soporte Técnico - Operaciones

Ingeniero / a de Soporte Técnico - Operaciones

En el equipo de Costumer Care lo más importante es el servicio al cliente y para lograr prestar el mejor servicio, necesitamos contar con Ingenieros / as de Telecomunicaciones o Informáticos altamente calificados / as para que nuestras herramientas funcionen.

Si tu pasión son las redes y la ingeniería, no dudes en aplicar en esta gran oportunidad que te permitirá poner en valor tu experiencia en plataformas telefónicas y voice bots. Para nosotros es clave el conocimiento en arquitectura de scripts, programación en Python y Java, y experiencia en la gestión de bases de datos y SQL.

Que harás en el equipo?

• Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de voz y bots para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa;
• Colaborar con otros equipos para integrar soluciones de voz y bots en sistemas y aplicaciones existentes;
• Gestionar y mantener bases de datos, diseñar consultas SQL eficientes y asegurar la integridad de los datos;
• Crear y mantener scripts y programas en Python y Java para automatizar tareas y procesos;
• Evaluar y optimizar continuamente el rendimiento y la escalabilidad de las soluciones de voz y bots;

Proporcionar soporte técnico y resolución de problemas relacionados con las plataformas telefónicas y voice bots.

Colaborar en la documentación técnica y la formación de usuarios.

Qué necesita el equipo de ti?

Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, Ciencias de la Computación o un campo relacionado.

Experiencia previa en el diseño e implementación de soluciones de voz y bots.

Conocimiento sólido de arquitectura de scripts y programación en Python y Java.

Experiencia en la gestión de bases de datos y conocimiento de SQL.

Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en equipo.

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Orientación a resultados y capacidad para cumplir plazos.

Muchos beneficios más...

Sabías que tenemos beneficios adicionales para con discapacidad y / o que tengan algún familiar directo con alguna discapacidad? Además de acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado y más horas de permiso, si eres tú el que tiene discapacidad y nos la acreditas recibirás 1500€ en tu primera nómina.

75351 | Ingeniería informática y tecnológica | Junior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías asesguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.

En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.

Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.

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