Buscamos incorporar un Técnico soporte Onsite para dar soporte presencial en las oficinas de un importante cliente del sector retail.
La persona seleccionada ofrecerá atención y soporte de primer y segundo nivel al usuario final, asegurando una resolución eficiente de incidencias y peticiones técnicas.
Responsabilidades principales
Buen nivel de Inglés.
Atención a Usuario.
Atención y resolución de incidencias : registro, escalado y seguimiento de incidencias.
Soporte a SO cliente - Windows y / o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS.
Mantenimiento y soporte / ayuda dispositivos en sala : equipos audiovisuales sistemas operativos ChromeOS. Accesorios sala (docking, cableado, monitores).
Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple).
Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.).
Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing.
Requisitos técnicos
Imprescindibles :
Nivel fluido de inglés
Experiencia al menos 2 años en puesto similiar N1-N2 Helpdesk, Servicedesk o CAU.
Se valorará experiencia en soporte en almacen.
Competencias personales
Capacidad de trabajo en equipo.
Orientación al usuario.
Proactividad y buena comunicación.
Ubicación : Madrid - Calle Alcalá( frente al Retiro)
Jornada : Completa, horario de oficina, 8 horas diarias.
Salario fijo : entre 20.000 – 22.000 € brutos anuales (según experiencia).
Disponibilidad de incorporación inmediata.
¿Te interesa formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el soporte al usuario?
¡Esperamos tu candidatura!
Soporte • MADRID