Funciones
Se precisa incorporar Asesor de postventa :
- Atender y brindar servicio al cliente en recepción, entrega y peritación de vehículos.
- Explicar los trabajos a realizar, detallar facturas y ofrecer servicios y productos complementarios.
- Analizar historiales de vehículos para preparar citas, y cumplimentar correctamente órdenes de reparación.
- Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.
- Controlar la calidad del trabajo y la preparación para la devolución del vehículo.
- Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.
- Realizar el seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.
- Asegurar el correcto mantenimiento de limpieza de los vehículos, los espacios de trabajo, útiles y protecciones.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción.Experiencia previa y conocimientos demostrables en el sector automoción (postventa de vehículos).Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico de automoción.Buen manejo de Microsoft Office.Se valorará experiencia con el sistema ASWYN.Nivel medio de inglés (valorable).Habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al cliente.Alta capacidad de organización, planificación y adaptación al trabajo bajo presión.Perfil proactivo, dinámico, metódico y observador.Formación
Bachillerato o Ciclo Superior de Formación Profesional.Se Valorará Positivamente
Experiencia previa en concesionarios del Grupo Volkswagen (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi).Conocimiento y experiencia con el sistema ASWYN.Nivel medio de inglés.Qué Ofrecemos
Incorporación a un equipo profesional en el sector automotriz.Entorno dinámico y enfocado en la excelencia del servicio al cliente.Salario en función de la valía del candidato.Posibilidades de desarrollo profesional en el área de posventa.#J-18808-Ljbffr