Marketing & CRM Specialist

General Óptica , líder en servicios de salud visual y óptica de referencia en España y Portugal, dentro de la dirección de Marketing y Transformación Digital, selecciona un / a

para el área de Comunicación y Clientes.

Tu misión será : Colaborar en el funcionamiento del área de clientes / CRM gestionando campañas y acciones específicas de CRM abordando desde la concepción de la acción, segmentación de clientes, gestión de la creatividad, adaptación a diferentes canales, lanzamiento, y posterior análisis de eficacia.

Tus principales funciones serán :

• Realizar briefings de las acciones, realizar segmentaciones, gestionar e implementar creatividades, adaptaciones a canales e idiomas, supervisar pruebas y asegurar el lanzamiento de las diferentes campañas.
• Implementación y lanzamiento de las acciones en la plataforma CRM de Emarsys.
• Gestionar los timings de mailings / emailings / sms del plan de contactos anual.
• Coordinar puntualmente con agencias externas el diseño de algunas piezas de comunicación.
• Proponer y definir nuevos journeys a clientes.
• Realizar los análisis de rentabilidad y éxito / fracaso de las campañas implementadas para poder desarrollar un know how incremental en el área.
• Gestión presupuestaria de las acciones asociadas.
• Apoyo puntual para otras necesidades del área de CRM.
• Proponer áreas de mejora.
• Grado en Publicidad o Marketing. Valorable especialidad en Marketing Directo / CRM / Loyalty.
• Especialista en Herramientas CRM : Emarsys idealmente / Salesforce - Dynamics o similares
• Experiencia de al menos 3 años en gestión de campañas CRM.
• Dominio de QlikSense u otras herramientas de BI.
• Capacidad para trabajar con bases de datos de clientes y segmentaciones complejas.
• Valorable conocimiento básico de HTML y experiencia en entornos e-commerce.
• Actitud resolutiva, capacidad de organización, orientación al detalle y capacidad analítica.
• Valorable haber trabajado con SAP
• Experiencia profesional en empresa sólida y en plena expansión.
• Flexibilidad horaria y posibilidad de Home Office.
• Salario en función de la experiencia aportada.

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Marketing Specialist

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