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Customer Care Agent
Primamadrid, EspañaHace más de 30 días
Descripción del trabajoConocimiento de las actividades de _back-office_ en el sector de seguros (revisión de documentación, control del fraude ) Conocimiento del inglés Estudios académicos relacionados con el puesto Contrato Indefinido con salario competitivo y alineado a tu experiência Dispositivos y herramientas de última generación Momentos de formación y mentoría Eventos dedicados al _team building_ Ambiente joven, informal y amigable, con un equipo apasionado y talentoso Oportunidad de trabajar en un proyecto nuevo para una empresa que crece rápidamente, en el que tu trabajo y tus resultados son esenciales para el éxito del negocio Modelo de trabajo hibrido y flexible (con posibilidad de teletrabajo) Prima ofrece igualdad de oportunidades laborales y está orientada a la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. La empresa prohíbe la discriminación de cualquier tipo por motivos de raza, color de piel, género, religión, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, información genética, embarazo u otras características personales protegidas, según lo define la legislación nacional. Esta política se aplica a todas las prácticas laborales dentro de nuestra organización, incluida la contratación, el reclutamiento, la promoción, la terminación, el despido, la retirada, la licencia, la compensación, los beneficios, la capacitación y el aprendizaje. Prima España toma decisiones de contratación basándose únicamente en las calificaciones, el mérito y las necesidades comerciales en ese momento. _ Sabemos que la innovación prospera en los equipos en los que se reúnen diversos puntos de vista para resolver problemas difíciles de maneras alternativas viables. Por ello, buscamos explícitamente personas que aporten diversas experiências vitales, diversas formaciones, diversas culturas y diversas experiências profesionales. Por favor, anímate a compartir con nosotros cómo tu perspectiva aportará algo único y valioso a nuestros equipos._
Prima es una empresa de tecnología italiana que ha estado revolucionando la industria de los seguros desde su lanzamiento en 2015, logrando una inversión de 100 millones de euros de Goldman Sachs y Blackstone en 2018. Prima cuenta con más de 2,5 millones de clientes activos y ha iniciado su expansión internacional : ha establecido su nueva sede en Reino Unido y muy pronto se lanzará en España.
Nuestra misión es ser el mejor proveedor de seguros en Europa, gracias a las mejores tecnologías y a una estrategia disruptiva, enfocada en el cliente. Es por ello que estamos construyendo el mejor equipo de atención al cliente y soporte a las ventas, y por lo tanto buscando a los mejores talentos del sector.
Para poder brindar el mejor servicio a nuestros clientes, buscando agentes telefónicos con experiência en el sector y ganas de ayudar a Prima a aterrizar en España y hacer posible el crecimiento de la marca.
Tus tareas principales serían las siguientes :
- Brindar información sobre las coberturas y garantías adicionales ofrecidas
- Guiar al cliente en su proceso de compra y dar soporte a la conversión
- Dar soporte en la gestión de pólizas
- Verificar datos y revisar documentación para la emisión y gestión de pólizas
- Asesorar el cliente en mejorías post-venta (ventas cruzadas o upgrades, revisión de datos, soporte en renovación )
- Dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el client
- Amplio conocimiento de productos de seguro para automóviles (Responsabilidad Civil obligatoria y garantías)
- Experiência previa como agente telefónico en otras compañías del mercado de seguros directo (en especial en departamentos de ventas, renovación o fidelización)
- Excelentes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo
- Actitud de ventas
- Ser proactivo / a, autónomo / a y propositivo / a
También se valorará de forma positiva :
Lo que te ofrecemos :
La posición es a tiempo completo. Nuestra oficina está en Calle de Santa Engracia 23, Madrid 28010.
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Customer Care Agent • madrid, España
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