Customer Care Agent

For our Consumer Division, we are looking for a Customer Care Agent based at our office in Madrid / Vallecas.

Main responsibilities :

• Deliver outstanding customer support via email, phone, in both French and English .
• Resolve customer issues efficiently and with empathy, ensuring a positive experience at every touchpoint.
• Take ownership of customer inquiries and follow up promptly to ensure resolution.
• Collaborate with internal teams (Sales, Logistics, Finance) to ensure timely and accurate responses to customer requests.
• Maintain a high level of professionalism and commitment to customer satisfaction.
• Identify and escalate priority issues or potential risks when necessary.
• Continuously look for ways to improve service delivery and the overall customer experience.
• Document interactions and feedback in the CRM system clearly and accurately.

Key Requirements :

Position based in Madrid / Vallecas.

Creemos juntos un futuro más limpio

La limpieza ha surgido como un contribuyente clave a la salud y la seguridad, impulsada por la tecnología y la innovación. En Nilfisk, somos una fuerza impulsora en este desarrollo. Ser parte de Nilfisk significa pensar fuera de la caja, dar vida a tus ideas inspiradoras, compartir los resultados y aprender de tus fracasos. Creemos que la diversidad es nuestra mayor fortaleza, ya que logramos los mejores resultados a partir de una amplia variedad de puntos de vista y enfoques. En Nilfisk, tienes la libertad de ser tú mismo y expresar tus opiniones. Nilfisk está firmemente comprometido con el crecimiento y la sostenibilidad en todo lo que hacemos. Serás empoderado en tu rol mientras colaboras con colegas apasionados en una búsqueda para crear un futuro más limpio.

Estás listo para hacer un cambio hacia un futuro más limpio ?

Abrazamos la diversidad y la igualdad con un entorno de inclusión. Alentamos a todos a postularse para el puesto, independientemente de su origen, raza, etnia, religión, capacidad física o mental, género, identidad o expresión de género, orientación sexual y edad.

Preguntas frecuentes para los solicitantes de empleo

Tienes preguntas sobre el proceso de contratación o similares? Visita nuestras preguntas frecuentes para los solicitantes de empleo .

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