Director / a de Operaciones - Red Comercial

Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro : transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito. Si buscas formar parte de un equipo dinámico, altamente capacitado y con una visión global, únete a Servinform. ¡Tu talento es lo que necesitamos para seguir innovando!

Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un / a Director / a de Operaciones para la red Comercial, que gestionará servicios destacables dentro de nuestra organización en el sector energético y de las telecomunicaciones, con dos canales de ventas : presencial y telefónico (contact center) :

• Venta a distancia (Contact Center) : Nuestro equipo contacta telefónicamente para ofrecer soluciones personalizadas, con propuestas adaptadas a cada cliente, consumo y necesidades específicas. El proceso incluye análisis del cliente, presentación de propuestas mediante llamadas, video-demos, chats y seguimiento hasta el cierre.
• Venta presencial : Coordinación de una red comercial distribuida en todo el territorio nacional, enfocada tanto en la captación B2B como en atención B2C desde tiendas y oficinas físicas de la marca.
• Funciones Clave :
• Diseñar y liderar la estrategia comercial multicanal a nivel nacional.
• Coordinar y supervisar equipos de venta presencial y remota, asegurando un enfoque unificado y orientado a resultados.
• Establecer y controlar indicadores de rendimiento (KPIs) comerciales.
• Desarrollar procesos y metodologías de venta eficientes, centrados en la experiencia del cliente.
• Proponer mejoras y ajustes estratégicos a partir de análisis de mercado, comportamiento del cliente y resultados operativos.
• Reportar a la Dirección con visibilidad sobre todo el ciclo comercial.
• Interlocución y Reporte al cliente.
• Control y análisis de la Cuenta de Resultados.
• Ofrecemos :
• Liderazgo de Proyecto estratégico con alto impacto dentro de la organización.
• Equipo multidisciplinar, comprometido y en crecimiento.
• Paquete retributivo competitivo (fijo + variable).
• Horario de 9 : 00 a 18.30 horas de lunes a jueves y viernes de 9 : 00 a 14 : 00 horas.
• Contrato Indefinido
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

REQUISITOS MÍNIMOS :