Éxito del Cliente

Overview

Indigitall es una plataforma innovadora y de rápido crecimiento, líder en el mercado de la interacción multicanal con el cliente. Ayudamos a marcas de todo el mundo a conectar con sus audiencias de forma creativa, automatizada y en tiempo real, combinando mensajería cross-channel, orquestación de journeys y inteligencia artificial para construir relaciones sólidas e impulsar un crecimiento sostenible.

Nos impulsa un equipo accesible, ambicioso y altamente colaborativo que valora la autonomía, la excelencia profesional y el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Qué buscamos?

Estamos en búsqueda de un / a Gerente de Éxito del Cliente con una visión global y pasión por construir relaciones duraderas.

Tu misión en Indigitall

Como Gerente de Éxito del Cliente, serás el / la estratega y el / la líder de nuestro equipo de Éxito del Cliente en múltiples geografías.

Qué harás en tu día a día

• Gestionar y liderar un equipo de Éxito del Cliente en países clave : México, Chile, Perú, Colombia, Miami y España.
• Fomentar una mentalidad dual "Hunter-Farmer" en el equipo : priorizar la prospección de nuevas oportunidades y el cierre de ventas (Hunter), sin descuidar la empatía y cercanía para cultivar relaciones sólidas y duraderas (Farmer).
• Ser el / la socio / a de confianza del cliente, encargado / a de la fidelización, onboarding, upselling y cross-selling.
• Dominar el producto técnicamente para guiar al equipo y vender eficazmente soluciones de valor.
• Desarrollar y formar a tu equipo, promoviendo su crecimiento y sus objetivos.
• Aumentar la retención de clientes con seguimiento proactivo y revisiones estratégicas.
• Colaborar con Ventas y Soporte Técnico para integrar el producto.

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