En IATI, buscamos una persona junior que sea proactiva y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Asistente de marketing y dar soporte a nuestros Afiliados.
Qué harás en IATI?
Como Soporte a Afiliados, tu misión principal será asegurar el buen funcionamiento y crecimiento de nuestro programa de afiliación en España, Portugal, Italia y LATAM. Te encargarás de atender a los afiliados en 3 idiomas : portugués, italiano y español.
- Atender y resolver consultas e incidencias básicas de nuestros afiliados a través de email y teléfono, garantizando una respuesta ágil y eficaz.
- Revisar y gestionar las altas de nuevos afiliados, asegurando que cumplan con los criterios del programa y formalizando los acuerdos de colaboración.
- Mantener actualizada la base de datos de afiliados, garantizando la integridad y completitud de la información.
Soporte general y optimización
Coordinar con otros departamentos internos la implementación de mejoras en las herramientas y procesos de afiliación.Mantener actualizados los materiales de comunicación para nuestros colaboradores.Prestar soporte en acciones con colaboradores, como eventos, patrocinios, campañas de marca y descuentos.Análisis y Reporting
Generar informes básicos de rendimiento y proponer mejoras para la optimización del programa de afiliación.Qué buscamos en ti?
Experiencia y formación :
Experiencia mínima de 1-2 años en puestos de atención al cliente, soporte o gestión de cuentas.Formación en Administración, Atención al Cliente o campos similares.Se valorará muy positivamente formación y experiencia en Marketing Digital, programas de afiliación o partnerships.Idiomas :
Imprescindible idiomas fluidos : Castellano, portugués e italiano (se descartarán las candidaturas que no tengan los 3 idiomas).Valorable : inglés.Competencias técnicas :
Manejo avanzado de hojas de cálculo.Conocimientos de redes sociales y blogs (valorables).Competencias personales :
Comunicación clara y efectiva : Capacidad para transmitir información de manera concisa y comprensible.Empatía y orientación al cliente : Habilidad para comprender las necesidades de los afiliados y ofrecer soluciones.Compromiso : Dedicación y responsabilidad en el cumplimiento de las tareas.Gestión del tiempo : Capacidad para organizar y priorizar tareas de manera eficiente.Proactividad : Iniciativa para anticiparse a problemas y proponer soluciones.Organización : Metodología para mantener el orden y control en las tareas.Capacidad analítica : Habilidad para interpretar datos y extraer conclusiones para la toma de decisiones.Qué valoramos para trabajar en IATI?
En IATI, además de las competencias mencionadas, apreciamos especialmente :
Pasión por los viajes y el sector asegurador : Un interés genuino en nuestros productos y el ámbito en el que operamos.Habilidad para el trabajo en equipo y colaboración : Fomentamos un ambiente donde la cooperación es clave para el éxito.Flexibilidad y adaptabilidad al cambio : El entorno digital es dinámico, y buscamos personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones y herramientas.Ganas de aprender y mejorar continuamente : Valoramos la curiosidad y el deseo de adquirir nuevos conocimientos y habilidades.J-18808-Ljbffr
