Planner de Servicio / Coordinador de Servicio Técnico

North search es una consultoría de talento global, que se sitúa como partner de empresas de sectores en transformación, ayudándoles a constriur un potencial de talento sólido e innovador.

North Search somos una firma especializada en la identificación y atracción de talento estratégico para organizaciones. Nos impulsa la excelencia y la conexión entre personas y proyectos que marcan la diferencia en sectores clave.

Actualmente, colaboramos con una compañía industrial internacional , referente en soluciones técnicas para la industria, en la búsqueda de un / a Planner de Servicio   / Coordinador de Servicio Técnico para su sede en la zona sur de Madrid ( Pinto).

Misión del Puesto

La persona seleccionada será responsable de planificar y coordinar los servicios técnicos (mantenimiento preventivo y correctivo), asegurando una atención al cliente eficaz, eficiente y alineada con los más altos estándares de calidad.

Será el nexo clave entre el equipo técnico y el cliente, gestionando recursos, agendas, materiales y prioridades para garantizar una experiencia de servicio fluida y profesional.

Responsabilidades principales

Planificar órdenes de trabajo (planificadas y no planificadas) asegurando su ejecución puntual y efectiva.

Asignar y lanzar órdenes al equipo técnico garantizando la disponibilidad de materiales y recursos.

Coordinar con clientes fechas de intervención, resolver incidencias y reprogramar visitas cuando sea necesario.

Supervisar el avance y cierre de las órdenes de servicio en sistema, asegurando la calidad del dato.

Optimizar rutas y cargas del equipo técnico, priorizando la seguridad y eficiencia operativa.

Colaborar con otros departamentos : planificación, operaciones, contratos, ventas y soporte técnico.

Detectar oportunidades de mejora en procesos, documentación y experiencia del cliente.

Perfil buscado

Experiencia previa en planificación de servicios técnicos, atención postventa o coordinación de operaciones.

Formación técnica (valorable) y dominio de herramientas ofimáticas.

Nivel medio de inglés (valorable).

Perfil resolutivo, organizado, proactivo y con alta orientación al cliente.

Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, gestionar imprevistos y tomar decisiones.

Habilidad para comunicarse con distintos equipos y mantener el foco en la mejora continua.

Qué se ofrece?

Proyecto estable en una empresa con fuerte presencia internacional y liderazgo en su sector.

Rol clave con impacto directo en la satisfacción del cliente.

Entorno colaborativo, profesional y con un fuerte compromiso con la innovación y el desarrollo del talento.

Eres la persona que buscamos?

Si te apasiona la planificación, el servicio técnico y buscas un nuevo reto en una compañía en crecimiento, envíanos tu candidatura . Desde North Search te acompañaremos durante todo el proceso de selección.