Professional Customer Excitement & Quality Management

Quieres impulsar tu carrera en una empresa lder y marcar la diferencia en cada interaccin con el cliente Entonces SIXT es tu lugar!

En nuestras ms de 85 oficinas en SIXT Spain trabajamos con un propsito claro : ofrecer una experiencia de movilidad premium. Para lograrlo buscamos personas comprometidas innovadoras y apasionadas por la excelencia y sobre todo orientadas al cliente.

En el rol de Professional Customer Excitement & Quality Management desempears una funcin clave conectando a nuestro departamento de operaciones con la experiencia del cliente. Tu objetivo ser analizar mejorar y optimizar cada etapa del customer journey garantizando un servicio que supere expectativas. Si te motiva transformar experiencias y elevar los estndares de calidad aqu encontrars una oportunidad nica para crecer dentro de una empresa global dinmica y con un fuerte espritu emprendedor.

TU PAPEL EN SIXT

• Analizar y mejorar continuamente los procesos de atencin al cliente y gestin de calidad.
• Investigar y gestionar casos complejos con una visin orientada a resultados.
• Colaborar estrechamente con las sucursales y el equipo de operaciones.
• Desarrollar mtricas informes y dashboards de calidad y experiencia.
• Asegurar el cumplimiento de estndares internos y regulatorios en los procesos de atencin.

TUS HABILIDADES IMPORTAN

LO QUE OFRECEMOS

Informacin adicional :

Ms sobre el departamento :

El objetivo del equipo es inspirar a los clientes mediante la identificacin continua de posibles mejoras y el aumento sostenible de la eficiencia del proceso de alquiler. El potencial de optimizacin en la red de estaciones se identifica a travs de anlisis especficos evaluacin comparativa e intercambios de mejores prcticas y se implementa en proyectos interdepartamentales e internacionales. Adems de la planificacin ejecucin e implementacin se realizan revisiones peridicas para verificar la implementacin y aplicacin de las medidas mediante un control especfico de los resultados.

Quines somos :

Somos uno de los principales proveedores de servicios de movilidad del mundo con ventas cercanas a los 3.07 millones de euros y 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE ana productos de SIXT rent (alquiler de vehculos) SIXT share (prstamo de vehculos) SIXT ride (servicios de taxi y chfer) SIXT (abono de vehculos) y ofrece a nuestros clientes acceso a una flota de 222.000 vehculos a los servicios de 2.500 asociados y a 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros franquiciados tenemos actividad en ms de 110 pases con en torno a 2.098 sucursales de alquiler. En SIXT nuestra prioridad es ofrecerle al cliente una experiencia de primera categora y un servicio extraordinario. Nos basamos en el emprendimiento autntico y la estabilidad a largo plazo y ajustamos la estrategia de nuestra empresa anticipndonos a los acontecimientos. Quieres revolucionar el mundo de la movilidad y ponerte en marcha con nosotros Presenta tu candidatura ahora!

Remote Work : Employment Type :

Full-time

Key Skills

IT,Access Control System,B2C,Asset,Cost Estimation,Art

Department / Functional Area : Quality Management

Experience : years

Vacancy : 1