Agente de Reservas

Descripción de la empresa

Únete a Nuestro Equipo en Novotel Barcelona City!

Estás buscando un trabajo dinámico en un entorno de hospitalidad internacional?

Te consideras…

Una persona proactiva, extrovertida, con iniciativa e inquietudes?

Eres capaz de crear experiencias inolvidables?

Por Qué Trabajar Con Nosotros?

Novotel Barcelona City es mucho más que un lugar de trabajo, es una experiencia.

Como parte del grupo Accor, te unirás a una red global de más de 5.300 hoteles en 110 países , todos comprometidos con la excelencia en el servicio. Accor es sinónimo de innovación , con programas de sostenibilidad, bienestar y desarrollo profesional que te permitirán no solo trabajar, sino también evolucionar en una carrera de largo plazo.

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Descripción del empleo

• Gestionar las solicitudes de reserva individuales y grupos de forma eficaz y precisa, asegurándose de que se cumplen todas las preferencias y requisitos de los clientes.
• Mantener y actualizar los sistemas de reservas.
• Procesar los pagos enviando enlaces de pago seguros y haciendo un seguimiento de los saldos pendientes.
• Prestar un servicio al cliente excepcional y personalizado atendiendo las consultas, resolviendo los problemas y ofreciendo recomendaciones a medida.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar que se satisfacen las peticiones especiales y los alojamientos.
• Mantener un conocimiento profundo de las instalaciones de la propiedad, los servicios y las atracciones locales para proporcionar información precisa a los huéspedes.
• Gestionar las cancelaciones y modificaciones de las reservas, ateniéndose a las políticas y procedimientos de la empresa.
• Generar y distribuir informes diarios de ocupación a los departamentos pertinentes.
• Ayudar a implantar y mantener programas de fidelización para fomentar la repetición de reservas.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos al manejar la información de los huéspedes.

Requisitos

Información adicional

Lo Que Te Ofrecemos

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