Customer Success Specialist

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

Estamos en busca de un candidato altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Customer Success en la Ciudad de México .

Bienvenidos todos los recién egresados y personas que buscan crecer en su carrera profesional.

Tamaño del equipo

15 personas

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener, fidelizar y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente” - Customer Success Team Lead.

Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización, planificación y poder de convencimiento.

La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, México.

Responsabilidades

• Asesor comercial de cuentas activas.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.
• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• Gusto por productos de software y tecnología.

Requisitos

1-2 años de experiencia en ventas o servicio de postventa.

Cómo es el día a día de un Customer Success Specialist?

Cuáles son las ventajas del trabajo?

Sueldobasado en experiencia a partir de 14,000.00 pesos brutos + plan de comisiones no topadas.

Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.

Modalidad híbrida, después del periodo de capacitación.

Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro dental.

30 días de aguinaldo.

15 días de vacaciones el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante.

10 Días de asueto al año.

Días ilimitados de tiempo personal o por enfermedad.

Permiso extendido para maternidad y paternidad.

Practica un deporte o actividad recreativa con tus colegas y nosotros lo pagamos.

Eventos patrocinados por la empresa.

Programas de intercambio.

Fruta, café y botanas disponibles en la oficina.

Comida deliciosa preparada por nuestro Chef en nuestro comedor, de lunes a viernes.

Remuneración y beneficios

Puesto de tiempo completo

Salario base competitivo más comisiones

Horarios flexibles y mucho más...

Programa de intercambio

Postúlate a un puesto similar en una filial de Odoo.

Eventos después del horario laboral, distintas actividades para promover el trabajo en equipo.

Capacitaciones

12 días de capacitación al año y libros que te permitirán avanzar en tu carrera profesional.

Comida y bebida

Ofrecemos fruta, botanas y café.

Conoce nuestro proceso de selección!

Conoce nuestras oficinas!

Ubicada en la colonia Granada, en la alcaldía Miguel Hidalgo, se encuentra nuestra oficina en la Ciudad de México.

Sé parte de nuestra comunidad Odoo!

Creemos que la mejor manera de ser una gran empresa es tener una gran comunidad, queremos tener el mejor ambiente laboral para todos los Odooers, contamos con eventos fuera del trabajo, eventos deportivos, actividades de bienestar e integración.

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