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Gerente de Centro de Contacto
beBeeLiderazgoBarcelona, ESHace 5 días
Descripción del trabajoExperiencia previa en la gestión de equipos y procesos. Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva. Análisis y pensamiento crítico. Soluciones creativas para problemas complejos. Escucha activa y empatía con clientes. Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles. Jornada completa y estable. Contratación directa con la empresa. Planes de formación y desarrollo continua.
Descripción del Puesto
Gerente de Centro de Contacto
Nuestro equipo busca un profesional experimentado para liderar nuestro centro de contactos. Si tienes experiencia en la gestión de equipos y el manejo de procesos, somos la opción perfecta para ti.
Como Gerente de Centro de Contacto, serás responsable de planificar y coordinar las tareas diarias, asegurando que nuestros servicios se entreguen de manera eficiente y efectiva. Serás el líder de un equipo de profesionales que trabajan juntos para brindar una excelente experiencia al cliente.
Tu función principal será :
- Planificar y coordinar las tareas diarias para asegurar el servicio de alta calidad.
- Asegurar que los objetivos y KPIs sean alcanzados por el equipo.
- Realizar seguimiento y análisis de productividad y resultados.
- Liderar al equipo hacia un alto rendimiento y satisfacción del cliente.
- Optimizar los recursos humanos y técnicos para mejorar la eficiencia y eficacia.
Requisitos
Beneficios
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Gerente • Barcelona, ES
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