Técnico Onsite / Presencial / Sant Vicenç dels Horts – Barcelona

Buscamos : Técnico / a de Soporte On Site

Te apasiona brindar soporte tecnológico presencial y resolver incidencias con eficacia? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Requisitos imprescindibles :

• Experiencia en atención al usuario mediante herramientas ITSM, correo y teléfono.
• Gestión integral de tickets : identificación, diagnóstico, resolución, escalado y cierre de incidencias y solicitudes.
• Registro preciso de incidencias y requerimientos en plataforma ITSM.
• Resolución de incidencias comunes en entornos Service Desk.
• Administración de usuarios y reseteo de contraseñas.
• Soporte a servicios de impresión y videoconferencia.
• Conocimientos de microinformática (hardware / software).
• Coordinación con otros grupos de soporte para incidencias avanzadas.
• Tareas de “manos remotas” para equipos técnicos externos.
• Asistencia en procesos de cambios y traslados de usuarios.
• Coordinación de entregas de material y sustitución de equipos.
• Envío y recepción de equipos entre sedes.
• Mantenimiento actualizado del inventario y gestión de stock.
• Formación puntual a usuarios finales.
• Nivel de inglés : intermedio (B1).

Formación requerida :

Experiencia :

Ubicación y condiciones :

Qué ofrecemos :

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