Profesionista de Soporte Técnico

Perfil del Soporte Técnico

¿Buscas un desafío en el análisis de logs y resolución de incidencias?

Si tienes experiencia como técnico / a de soporte y quieres trabajar en un equipo dinámico, esta es tu oportunidad.

A continuación, te presentamos los detalles sobre este perfil :

Descripción del trabajo

El objetivo principal de este puesto es proporcionar soporte técnico a los diferentes equipos, diagnosticando y resolviendo incidencias. Para lograrlo, se requiere analizar logs y datos para identificar causas raíz y mejorar la estabilidad de los sistemas.

Además, es necesario trabajar con herramientas de soporte como Remedy, Jira y Confluence, colaborar con los equipos técnicos (redes, sistemas, desarrollo) para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y participar activamente en la mejora continua y documentación de procesos.

Requisitos y habilidades

• Formación mínima : Ciclo medio o superior en Informática o similar.
• Conocimientos técnicos en Batch scripting, XML y redes TCP / IP.
• Experiencia en análisis de logs y manejo de herramientas de soporte.
• Nivel de inglés B2.

Beneficios

Incorporación a una empresa en constante crecimiento.

Retribución flexible (ticket restaurante, seguro médico...).

Formación continua en inglés e IT.

Modalidad híbrida : trabajo remoto con 1 semana presencial cada 5 en nuestras oficinas de A Coruña.

Otros aspectos

En nuestro equipo trabajamos en un ambiente acogedor y profesional. Estamos comprometidos con la mejora continua y el crecimiento personal y profesional de nuestros miembros.